咨询顾问怎么分类？

238 2024-06-18

战略咨询策略运营顾问

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文章来源：

艾林土人

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咨询顾问的分类与重要性

在与客户的交流中涉及到咨询领域的多种分类，使得一个经验丰富的咨询顾问感到困惑。根据ALM Intelligence和FEACO等研究机构，咨询通常被划分为五大类：战略咨询、运营咨询、技术咨询、财务咨询、人力咨询，并有时将营销咨询作为第六类。根据2019年ALM的调研，五大类咨询业务的市场占比显示运营咨询位居首位。

在专业术语中，战略顾问和运营顾问分别称为Strategy Consultant和Operation Consultant。战略顾问主要协助CXO解答战略问题，推动企业建立竞争优势；运营顾问则专注于实施持续改进，优化业务、提高效率和降低成本。两者的区别可以概括为战略顾问帮助企业“做正确的事”，而运营顾问则是指导企业“正确地做事”。

笔者曾在IBM咨询的运营战略咨询团队工作，这个团队虽然名称含有“运营”，却属于战略咨询的一部分。这是因为战略咨询不仅包括业务战略，还需要包含能够执行和落地的各领域策略，使策略具备可操作性。例如，制造企业的产品策略、渠道策略等，这些策略应上接业务战略，下指导具体执行，形成完整的业务战略闭环。

以营销策略为例，企业需要确定产品策略、渠道策略等来支持业务战略的实现。运营战略顾问的专长在于帮助客户思考和推演这些策略，确保策略的制定涵盖了组织、流程、IT、人员等方面的要求，而运营顾问通常不涉及业务战略和策略层面的问题。

企业需要结合战略顾问和运营顾问的专长，既要建立企业组织能力和竞争优势，也要不断提升运营效率。运营战略顾问作为连接战略和执行的关键环节，需要掌握咨询的方法论、逻辑思考能力和运营经验。优秀的运营战略顾问还需将理论与实践相结合，如IBM的方法论体系和华为的业务实践，两者相互促进、迭代，共同完善运营战略顾问的能力。