从敏捷团队到细分市场：如何在复杂组织中打通产研成本度量链路

前面提到所有涉及产研的任务均会落到敏捷组内，我们拿到资源投入数据的同时更需要确保数据的准确性，酷家乐PMO推行并落地了一系列的敏捷开发流程和项目管理流程，并结合各种敏捷治理动作（如定期敏捷走查、敏捷成熟度评估等）持续提升团队的人效和团队协作，这样一套组合拳下来，基本可以保证度量数据是真实可靠，每阶段采集到的数据不仅会进行大盘数据披露，执行结果也同样作为各敏捷团队工作持续改进的指导依据。

同时我们提供了推荐的敏捷组在Kaptain中配置，确保各敏捷组的个性化配置不会影响到度量主线。

精确的研发人力投入计算是需要建立在完善的基础协作工具之上的，酷家乐自主研发的产研协同工具Kaptain可以很好地支持敏捷组日常运作、项目管理以及资源管理。在涉及前台业务的逾70个敏捷组中，因耦合性高导致项目或日常需求跨多业务线、多敏捷组协作是常态，所有研发任务均会拆解后落到各个敏捷组内，如此所有产研人员均可系统被记录确切人力投入数据（如项目通过人天估算，敏捷组通过SP估算）。

通过Kaptain工具，我们将流程和度量规则固化其中，最终实现了数据的精确获取和自动计算。

引入“行业投入百分比”的概念拉齐事项的投入与实际HC的投入，通过计算敏捷组一定周期内投入在某行业线的投入SP占组内总SP的比例，结合敏捷组周期内的记录总人数，即可得到敏捷组在某行业线/产品线的实际投入HC。

面对HC实时变化的情况，系统需要支持按天记录各个敏捷组实际的HC总数，并按月结合每个组的HC总数计算并固化得到当月单敏捷组实际投入在某行业线/产品线的HC；统计周期横跨多月份时，再实时统计每个月固化的数据计算该周期内投入在某行业线/产品线的实际投入HC，确保数据的准确性。

首先，在产研PM内部进行宣讲，输出详细的操作手册，普及基本操作原则，结合敏捷流程进行重点答疑解惑；

其次，由各PM牵头，对各自覆盖的敏捷组进行宣讲，邀请各敏捷组关键干系人，如SM，产品，开发及测试负责人参会，普及操作方式；

每个敏捷组落实到迭代中，对事项所属行业线进行关联，逐步输入源头数据。

聚焦局部业务线，部分敏捷团队先行试跑，手动获取成本数据并进行图表分析；

手动验证方案可行性后，即可推动IT化；并逐步推广业务线覆盖范围，减少试错成本。

阶段性复核数据，监控操作过程中的具体问题并及时修正，反哺操作手册；

数据报告反哺敏捷组，作为迭代投入资源的数据支撑。

【细分行业资源消耗分析大盘】的提出，其实最早是在2021年初与CTO的一次交谈上，时隔一年才能将整体大盘落地，过程是烧脑的，也很考究数据获取标准和数据维度的选取，更重要的是缺少IT工具的支撑，在庞大的研发体系和复杂的组织架构下，靠人肉分析数据是件非常费时费力的事情；

这一年，项目核心成员们始终以终为始，面对交叉繁杂的工作内容和动态环境，没有捷径和讨巧的实现方式。虽然难以做到面面俱到，但采用项目制、滚动式地推进，不断完善数据大盘，最终拿到想要的结果。