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数据治理如何融入业务流程？数字化落地(上)
284 2024-12-24
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数据治理体系
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文章摘要
一、前言
文章讨论了数据治理如何有效融入保险业务流程中，旨在通过业务源端的数据控制来提升数据质量，实现成本降低和效率提升，并保持数据治理的长期效果。
二、客户真实性治理融入业务流程详解
- 保险业务流程包含多个环节，如报价、投保、合同签署、理赔等。
- 将客户验真环节嵌入提交承保资料和合同签署与付费环节，并在续保环节进行治理补全。
- 客户验真环节包括实时核实客户信息的真实性，以提高新增客户数据的真实性，减少成本并提高使用效率。
- 在合同签署与付费环节进行客户验真，可以弥补之前环节信息收集不全的问题。
- 在续保环节进行信息补全，有助于同时提升续保业绩和客户信息的完整性。
- 数据治理的核心在于在不干扰正常业务流程的前提下，完成数据治理任务，同时准备数字化落地所需的全面客户信息。
三、结语
本文是关于数字化落地的讨论，旨在分享最有价值的思考，并邀请有相同想法的人共同探讨和进步。续篇将讨论《数字化落地价值输出》。
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