那些年盘过的方法论 —— IMC

文章介绍了整合营销(IMC)方法论在IBM的发展及其在2C客户项目中的应用。最初，作者参与了IBM的一个2C客户项目，这是他们第一次将2B业务的经验转化应用于2C领域。项目初期，为管理风险，建立了企业级PMO负责项目和变革管理。通过小型转型规划项目和IPD项目群，客户对IBM的咨询团队由怀疑变为信任。

面对2C业务的特点，如电商的崛起和市场营销的重要性，IBM团队在深刻理解客户业务的基础上，克服了内部资料匮乏、专家资源有限等困难，通过外部学习和专家引入，为客户带来了新的视角和营销策略。特别是在台湾的GBS University，作者从韩国顾问那里获得电商和营销的宝贵信息后，决定将其引入客户项目。

IBM的团队采用了共创的方式与客户合作，形成了适合2C实践的IMC业务模式，并在实施变革管理方法中取得成功。IMC项目在IBM的2C客户中进行了近两年，期间发现客户的营销实践在某些方面领先于IBM。因此，团队没有简单地将IBM的方法论照搬到客户那里，而是结合客户的实际情况共同探索最佳实践。

作者反思了IMC和IPD方法论的差异，认识到在IPD项目中，IBM的实践可以作为目标架构，但在IMC项目中，IBM的实践仅是基础参考。项目的成功不仅归功于初期的IBM资料、韩国和美国专家的贡献，还依赖于后续在客户项目中的不断打磨和完善。

最后，作者强调，虽然方法论能降低项目难度和风险，但盲目套用所谓的“最佳实践”可能非常危险。他认为，方法论需要在实践中不断精进，才能发挥其最大的价值，从而帮助后续的咨询顾问更快成长。