IPD如何调研和分析系统需求？

在信息化建设的过程中，需求调研和分析是至关重要的第一步。由于技术和业务的局限性，用户与开发商之间的信息不对称和需求描述的错位可能导致系统设计缺陷和应用失败。系统需求是从用户应用特点出发提炼的系统性能、规格和行为等方面的期望，分为系统需求和软件需求。进一步地，系统需求又可细分为基本需求和特定需求，其中特定需求通常决定系统的二次开发。

有效的需求调研应涉及确定调研对象和被调研对象，以及选择合适的调研方法。需求调研人员的构成至少包括技术人员、业务专家和管理者，而被调研对象主要包含人员和业务。确定调研范围，特别是关键域和关键活动，对于把握调研时机及找准需求提炼的关键点至关重要，这通常需要专家或咨询顾问介入。

需求调研面临多种困难，如缺乏专业知识、默认知识难以描述、知识源的冲突与重合，以及调研对象的认知偏见等。因此，掌握问卷法、面谈法等调研方法和技巧至关重要。

需求分析是需求工程的核心，贯穿于系统的整个生命周期。它包括需求定义、需求建模和需求模拟三个层次的工作。需求建模通过不同的表现形式（如自然语言、半形式化和形式化表示）把抽象的需求具体化。而需求模拟包括企业模拟、功能需求模拟和非功能需求模拟等，旨在检查和验证对需求的理解。

撰写软件需求规格说明书是需求调研和分析的直接成果，需求层次清晰、语言专业且简练的规格说明书对各类人员都至关重要。需求描述的完成并不意味着需求工作的结束，需求认可和需求演进是确保系统持续改进的关键步骤。这些步骤帮助及时感知和整理需求变化，支持用户的持续变革。

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