管理的本质

01 你真的了解管理吗？

之所以会有诸多现象发生，比如被认为没有技术含量，导致被边缘化、不被重视、没有职场自信，追根溯源，除了个人工作方法和其他环境的影响因素外，还有两个主要原因：一是我们并未对管理本身有深入的挖掘和了解，我们甚至说不清管理到底是什么。二是由于管理本身的特殊属性，其界限和边缘无法像“技术”一样，按照极强的数字化和逻辑去进行客观描述，可见性、可量化性差。

但尽管如此，我们也仍应通过结构化思维充分分解“管理”，明确其本质、其内涵。帮助我们更好的理解工作，将“模糊”的工作内容具象化，并且找到价值，也帮助我们从内心底认可我们的工作。理解了管理的本质，才能更好理解项目管理、产品管理、向上管理和团队管理等各项特定场景和主题的管理工作。

02 管理的含义

管理的工作范畴有非常明确的划定，内容也非常清晰，主要包含6个方面：计划、组织、沟通、协调、领导、创新。计划、组织、沟通、协调是所有管理工作者都会涉及的内容，领导和创新则偏重于具有实际领导权限的管理者。

图：管理风火轮模型

03 管理的分解

1.计划

计划是管理工作的基石，是管理工作推进最重要的基础。任何从0-1的过程的起点就是进行计划工作。计划工作包含三方面内容：计划制定、计划推广、计划跟踪。

• 制定计划：即将目标分解为具体工作包，并对任务分配资源（人、物、财等）、时间和质量要求的工作。可以参考项目管理工具WBS进行落地，一般包括模块、任务、内容、输出物、质量要求、负责人、时间（开始、结束）、需协同部门/人员、完成情况、问题、风险等内容。

关键点：①清晰把握目标（事物目标、组织目标的统一）；②可行性分析

• 计划推广：将制定好的计划在组织内部推广，得到组织的共同认可。一方面是与相关干系人达成共识，另一方面保障所需资源能够满足。

关键点：①得到干系人承诺；②所需资源能够满足。

• 计划跟踪：按照里程碑节点追踪计划完成情况，对已完成工作进行确认；未按期保质完成内容进行改进和纠偏。

关键点：①进度情况要通报；②出现问题的需纠偏

2.组织

组织工作是管理工作最常见应用场景，是任何管理工作中的过程管理，也是具体落地的方法论、工具。组织工作包含三方面：组织人、组织事、组织资源。

• 组织人：将无序/无关联的人员按照一定场景组织起来共同达成某一目标，如开会、访谈、头脑风暴、在线协作等；

关键点：①确定目标；②确定需要组织的人员，保障参加的必要性；③确定要通知到他。

• 组织事：按照某一特定目标将项目中负责人员组织起来，按照相关流程共同完成特定事宜，比如机房割接、需求调研、软件开发、项目验收等；

关键点：①明确最终目标；②明确执行步骤；③明确如无法按原计划进行具体的回退措施（部分工作要额外设计应急响应计划）

• 组织资源：按照任务目标评估、匹配、获得相应资源的过程。组织工作是计划的基础，贯穿计划工作的始终。

关键点：①明确需要什么资源；②明确资源的理由；③明确获取资源的途径和手段

3.沟通

项目经理90%的工作都是在沟通，沟通确实是管理者占用工作时间最多的工作。然后沟通并不是闲聊，而是通过沟通，将信息在组织内很好的传递，并保障组织内部达成共识的过程。

• 信息传递：将信息通过信息模型传递给组织内部人员。

关键点：①明确信息级别；②明确信息知悉人员；③明确谁该获取哪些信息。

• 达成共识：通过沟通挖掘事件背后真实诉求，了解其真实动因和表现形式，通过合作方式促成双方理解一致。

关键点：①好的沟通氛围；②自洽的沟通内容；③良好的沟通表现（散点柔视、自然、放松）

4.协调

协调也是管理的一个重要工作！协调并非不可具象，也具有非常明确的组成内容，正如其字面展示的意思，一是协同，二是调整。协调，既可以作为手段，也可以是目的，通过协调可以保持组织的节奏一致。

• 协同：保障自己与组织、自己与他人、他人与组织节奏一致。

关键点：①明确自己、他人在组织中的定位；②明确的职责范围

• 调整：将与计划节奏、频率中不一致的因素找出来，并进行调整、纠偏和改进。

关键点：①好的：固化宣贯；②不好的：找出原因，改进优化

5.领导

领导也是管理工作的重要内容之一。不只是具有职能地位的领导，还是弱矩阵下项目协调，只要承担管理工作，都或多或少要承担领导的工作。领导主要包含为解释、决策和评价。

• 解释：对接企业、组织层级目标，结合组织环境，对需求、决策、事件的内涵进行解释，给出具体执行/不执行的理由；

关键点：①抓住本质；②判断方向

• 决策：结合组织目标和任务，综合考虑各项关键因素，发布、宣贯相应的决定。

关键点：①给出理由；②表明结果

• 评价：根据组织人员的历史表现，结合目标与偏差，按照特定的规则，使用计算统计工具，对人员或团队的表现进行评价，并将评价量化。

关键点：①数据尽可能完备；②明确的评价规则；③评价要量化

6.创新

为了保障企业的可持续运营和发展，结合企业实际情况，管理人员应该持续承担创新工作，包含但不限于战略创新、模式创新、组织创新、产品创新。

• 战略创新：开创新的战略目标和战略布局的方式；

• 模式创新：规划新的运营模式、营收模式、商业模式；

• 组织创新：规划新的组织架构和业务模式，形成新的体系和制度；

• 产品创新：设计创新性产品，顺应市场和用户的真实需求。

以上就是管理工作的范畴，是管理工作的基本组成要素，也是每一位从事管理工作的伙伴必须要完成的工作内容。但随着现代管理组织工作精细划分，以及新技术下带来的组织变革，未来的管理工作将更加丰富和细化，为组织持续运营提供能量。

最后，一首打油诗奉上，希望各位搞管理的小伙伴不再感到忧郁和迷茫，管理也是一门技术，而且想要做好并非易事，通过不断钻研、努力，早日建立起管理自信。

管理工作不简单，总共包含六方面。

计划组织和沟通，协调领导与创新。

计划工作是基础，制定推广和跟踪。

组织工作是灵魂，人员事物和资源。

沟通工作最重要，信息传递及宣贯。

协调工作难度高，协同调整要持续。

领导要定大方向，解释决策和评价。

创新重在可持续，颠覆现状求发展。

（文章完，精彩继续....）

酱缸大咖金句赏析：

1.管理的重点应该在理，事情理清楚了，带着团队干就完了。@章鱼

2.搞定人，理顺事，挣到钱，皆大欢喜@芝麻酱

3.管理三步走，团队管理、向上管理、战略管理。@Sinda

4.管理:管好人，理好事。@番茄酱

5.管理他人容易，管好自己很难，自己都管理不好的人，别人怎么心甘情愿让你管？@卡梅隆

6.管理的本质就是搞人，人搞好了，事情也就理顺了。@仓老师

7.管理的本质是修己安人，引人向善，用好人，分好钱，分好名，分好权，方可成就大业！@xie

8.管理，我拆成两部分理解，管是利用各种控制手段把各种资源纳入控制范围内，人财物信息等都不放过；理是使各种事物条理化，充分发挥配合的功效，产生最大化效益结果，管是手段，理是目标。@老刘

9.管理是门大艺术，需要工具来辅助。管理需要有目标，产出战略加绩效。管理本身有属性，创造艺术科学性。管理还有个特性，动态经济有使命。管理环境有内外，每个方面要有爱。问我谁家管理强，此处酱缸不能忘。嘻嘻~@叶肥肥

10.管理的目的是什么？没有管理行不行？某种程度上是行的，但是不够好，所以个人认为管理就是为了更好的实现目标，至于什么叫更好？那有不同的价值观和使命标准。@勤*拂尘

11.管理，是一门让别人干活的艺术。@管理大师福莱特