【项目交付回忆录】二：小白之路

交付回忆录系列是通过系统的复盘，将自己第一次做大项目的交付经历展现出来，看看哪里做的好的，成为经验；哪里做的不好的，得到改进。第一篇发出来吸引到了几个感兴趣的小伙伴，趁热打铁，今天讲讲第二篇，讲讲正式成为新手小白的过程，名字就叫小白之路吧。

大家可能会疑惑，都已经是小白了，还需要有什么技巧吗？当然是有的，小白也分很多类。其实大家都有小白的时光，毕竟每个人都会随时随地接触到自己认知边界外的东西，有的是一个朦胧的知识点，有的是一个背景不清楚的新项目。那么，如何做好一个小白期间该做的，能快速把握项目概况，适应项目环境，并且能够从一点切入、参与，逐步承担，最后成长为大白呢？今天咱们就来重点聊聊这部分内容。

这里详细说说项目情况。从合同金额上看，这个项目确实不小。这是一个国家级别的项目，主要是给客户单位完成从0-1的业务信息化，包含采购软硬件设备，集成搭建云平台，以及开发业务系统。整个包为三家中标，一个监理方，两个承办方，其中我们项目便是其中之一的承办方。

再来看看项目相关方。首先是客户方，有客户、用户（国家和地区两级），还有设计方、监理方；由于项目是总集成项目，因此还有供货方，分包方，公司内部，还得跟采购、销售、售前打交道。项目上班一周，我就整理了一个可以联系的通讯录，仅仅是需要联系必要联络人，都已经有三十号左右了。（所以这个项目与人打交道的密度确实。。）

其实定位这个事情，虽然越早清晰越好，但是在不够清晰的情况下，自己能够发挥出极大的主观能动性是十分必要的。关于我在项目上的定位，其实一直都在“动态调整、渐进明细”。上一篇也讲到，这个岗位是签订合同时，客户特意交代、必须到岗驻场办公的，主要是帮助客户管理项目，协调资源，掌握项目当前的进展情况，并且及时发现问题，跟踪解决（当然，这是后面才悟到的）。但是在项目组这里，其实这个岗位有点类似于“文档管理员”，只要负责把项目核心的文档收集和汇总起来，能保障项目要求即可。

但其实一开始进来项目组，这两方的信息我并不完全清楚。除了做好本职工作，也会慢慢了解项目的实际情况，并且参与各种会议时，做好记录，对相关人员进行细致的观察。了解自己的定位，了解别人的定位，都是一开始了解项目时必不可少的功课。

随着时间发展，项目团队慢慢组建起来了。但项目结构比较复杂，除了项目组内部人员外，其他都是由分包商组成，并且都是各个组织的负责人，团队管理难度可想而知。分包商也分为两部分，一部分是系统集成，一部分是软件开发。由于最开始软件开发都是基本的需求了解，不涉及具体的开发工作，加上项目组内部人员有限，所以我一开始负责的软件集成的工作推动。

所以经过探索、总结、观察，当前阶段的定位也慢慢清楚了。但是问题也随之而来，那就是，对于系统集成部分的内容，基本上一无所知，也谈不上有任何经验。其实现在回头想来，系统集成工作也可以结构化拆解，无非就是盯采购进度、设备到货验收（客户、监理、承建方）、设备上架、设备连接、割接以及网络安全设计等几项内容。但当时身处其中，确实也花了很多心思来摸索，从连交换机、光纤设备都分不清的小小白，也慢慢变得能在机房配合一起设备上架、能看懂一些设计方案（有时候还能发现点逻辑问题），以及能讲一些不是特别复杂的拓扑图了。

第一次出差来的很突然。双网融合的方案出来后，客户单位想到其他地方用户单位去了解一下，顺便先提前宣贯下当前的融合方案，给地方单位一个缓冲和适应的时间。由于项目组人实在太少，这个工作就变成了落到我头上---此时距离入职时间仅三个月。

当时我并不自信，毕竟对于项目、技术、方案还有很多盲区，但事情紧急，只能在出发前一天与相关人员沟通方案，按照自己的理解把拓扑图讲解一遍。到了地方用户现场，受到了很高的待遇---坐在会议室中间位置（一共五六个人，坐不满），并且还获得了一杯泡好的茶水。虽然作为承建方代表，没有客户代表和另一个分包代表表现成熟、沉稳，但在我讲完拓扑方案后，用户方一个负责人还特意悄悄告诉我，说你不用太紧张，你讲的我听懂了。

那次出差是项目上第一个成为“小白”的里程碑，这次经历让我印象非常深刻，似乎让我学会了如何能面对工作中的很多“未知”。其实很多时候，工作并不是总是在舒适区内，也有很多让人“头皮发麻”“不得不上”的时刻，压力的反面即是机遇，不用太过于害怕，好好准备，学会享受这个过程，那也许才是职业生涯的真正开始。

BTW，第一次出差就工作到后半夜2点多。。自此对出差留下了阴影。。

交付回忆录，第二节主要聊聊进项目组后三个月，如何做好一个小白的经历。稍微总结几条：

1.作为小白，首先要摆正心态，接受自己的“白”，在面对诸多不确定时，主动观察，多听、多看、少说。让自己能适应这个团队，这个氛围，慢慢将陌生的感觉转化为熟悉的感觉。

2.作为一个小白，一定要找好自己的定位，极大发挥出主观能动性。一开始工作不多时先做好自己该做的，再慢慢探索有没有没有其他能做的，积极沟通，反复斟酌，将负责的内容做到让人放心，再慢慢纠偏定位，直到符合期待。

3.面对不确定性，先克服畏难情绪，先不要着急说“我不会”，努力一番试试，享受这个过程后会有很多成长。其实心态也是这么锻炼出来的，无非不就是接触的多了，不会大惊小怪了。正如我领导所言，做工作，应该做踮起脚尖能完成的那些才最好。

4.新手小白要保证自己的学习能力，面对陌生领域不能逃避知识点，越逃避越会变成短板，早晚会被扼住，不如迎难而上。但也不要过分投入，一下子沉入到细节，导致没有精力顾及其他，反而因小失大。

5.总之当好小白并不容易，未来每个人也将不断面临成为小白的状态。及时复盘曾经的经历，可以获取很多宝贵的经验，如果能帮助到后面成为小白时候不那么慌张，或者，能帮助享受这种“慌张”，也是一件很好的事。

今天的小白之路就分享到这，你有什么关于小白的故事呢？欢迎来交流哈~