回顾会议中妙用“引导工具”：解决冷场、独角戏和背锅侠！

背景

迭代回顾会议作为Scrum框架中的关键环节，旨在通过反思过去的Sprint来改进团队的工作方式。通常会议围绕三个问题展开：团队的成功之处、改进空间以及行动计划。然而，回顾会议常遭遇诸如冷场、独角戏和背锅侠等问题。

回顾会议实践

酷家乐PMO内部教练阿芙与几何中间件团队合作，通过引导工具举行了一场富有成效的回顾会议。此次会议之前，团队对回顾会议的意义及流程并不熟悉。故此，会议设计注重让团队体验回顾流程，并辨识团队成功的关键要素和改进点。为此，进行了会前准备，包括会议物料准备、流程设计和会议室安排。

会议流程

1. 热场破冰: 使用工具如温度计和地图进行热场破冰活动，以促进团队成员之间的交流。
2. 成功故事: 通过ME/WE/US工具和五美分工具来分享成功故事和识别关键成功因素。
3. 澄清挑战: 利用相同的工具找出和排序需要改进的领域。
4. 行动计划: 选出最需要改进的领域，并使用寻宝活动和WHO/WHEN/HOW工具制定具体的行动计划。
5. Happy Ending: 使用谈话棒工具让所有参与者分享感受和计划，圆满结束会议。

工具总结

会议中使用了多种引导工具，包括温度计、地图、ME WE US、五美分、寻宝、WHO/WHEN/HOW和谈话棒。这些工具帮助团队成员积极参与会议，促进了沟通和共识的建立，从而有效地识别了成功因素和改进项，以及制定了行动计划。

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文章来源：

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