有模有样就是高绩效团队？——记一次“激活”与“交融”的团队教练工作坊设计

“这个团队做得有模有样的”应该算是对一个团队挺高的评价了。但追求卓越的敏捷团队怎么能只停留在“有模样”呢？还必须“有灵魂”！

有时团队就需要一个特别的场合来进行“灵魂“的碰撞。

  此篇就分享一次这样特别场合的设计与组织。

***如无暇读完细节者，也贴心为你准备了要点提炼，可直接到文末查阅。***

此次以敏捷教练的身份，为一个团队设计并组织了一场周年庆活动。这不是一场简单的仪式，而是一次精心设计的团队教练工作坊。

通过前期详细的团队访谈调研，了解了团队现状与此次重点想突破的卡点，在充分的背景准备基础上对活动环节进行设计。

咱可不打无准备的仗是吧，前期准备一定得足足的：

为了摸清现状与痛点，了解成员诉求，我跟这个团队的成员们都分别进行了one one访谈，这对工作坊的设计策略是非常重要的输入。同时也熟悉了团队成员的沟通表达风格，对于现场引导大为助益。

一场短短的工作坊一定不可能奢望万能，所以必须明确而聚焦，才能有的放矢，有侧重点地设计有针对性的活动环节。在团队摸底之后，根据backlog排定优先级，明确了我们这次主要的目标是创造一个团队各角色之间开放表达的机会，以促进内部协作，提升团队激情与凝聚力。

勾兑谁呢？当然是重要干系人，团队manager。在对工作坊设计有了初步方向之后，我与团队的MGR进行了沟通。既能获取到反馈，有利于进一步细化，也能让manager心里有底，过程中我们能互相配合。

信息是思考与讨论的诱饵。无论回顾过去还是展望未来，都不是凭空想象。尤其这种时间跨度一年的，需要准备好充分的“素材”来激发团队。譬如这次我收集准备了【团队编年史】和【全年迭代数据】等等，并有针对性地根据第2步所制定的策略来组织数据的呈现方式。

*注：此项适用于任何回顾或复盘活动。

看似一场简单的年度回顾议程设计，实则大有玄机。

通过不同议题转换来构建整场工作坊的场域，引导团队讨论过程的层层递进。尤其对于此次激发团队不同角色之间的共情，提升整体凝聚力的目标来说，这样的情绪流动尤为需要关注。

我们这次整体场域设计是：高 -> 低 -> 高 的过程，于是议题的顺序也就据此排布。

先从回顾成就的High点，到互诉艰难时刻的整体很down，再到面向希望与改变的行动力重新拉高。

一般大家大多习惯将所有的数据呈现统一放在前面，然后集中讨论议题。

而此次我特意做出了调整，将回顾的素材/数据与讨论进行穿插，每个议题之前先呈现给大家议题相关的数据素材，展开讨论，再呈现下一个议题的数据，再讨论，数据-讨论，数据-讨论以此推进。

  例如：

在团队进行回顾成就之前，先呈现出一年中整体的迭代数据，交付的功能，完成的重大项目等；在团队针对Scrum Master角色进行讨论之前，先将历任Scrum Master的历程呈现。

  这样的目的在于：

一是抛出钩子，通过内容引发讨论，勾起话题，引导团队打开话匣子。而不是团队要么不知道从何说起，要么不愿意表达。

二是每一小节的议题会更聚焦，有针对性，不至于话题发散而让整场工作坊的环节与场域走偏，无法按设计计划完成。

作为引导者，在向团队发问的时候，先从最简单最无关痛痒的问题开始，回答无负担。大家可以轻轻松松聊起来。

再慢慢引入一些需要思考的话题，搅动整场的气流，并择机抛出具有冲突与矛盾性的灵魂拷问。

  譬如：

先聊聊最普通的，“你还记得第一天来团队的情景吗？”

再到需要想一想的，“如果换做你来做这件事，你会怎么做？”

再到需要深入讨论的，“我们接下来能做出什么样的改变？”

▲图为团队在玩《秘密盒子》

准备好预备计划以防不测，如果团队状态和反应没有按照预想的方向走，该做何种调整？

比如预备一些用于带节奏的问题，万一冷场的时候可以做引子。

比如预备两条问题线，用于团队不同反应情况下的走向。

整场工作坊成功达成预期目标完成，团队比预想的还要棒。（我精心准备的Plan B也都没有用上，哈哈）

平时埋头忙于工作任务的团队，沟通更多是按部就班就事论事，无论是团队manager还是普通成员各个角色，在这次这样的场合中都有一些意外的惊喜：

团队反馈整场里边印象最深刻的环节 ▼

团队反馈此次最大的收获▼

总结要点奉上：

我们对团队建立初期的期望，更多是能顺畅地运作，保障顺利有效的交付产出。而当团队平稳运作一段时间之后，往往就需要更上一层楼了。

譬如进一步凝聚力提升战斗力，譬如重新激活激情，譬如让隐藏在平静之下的问题浮出水面，譬如突破瓶颈。

这时候，“务实”也许并不奏效，适时择机的“务虚”，说不定会有惊喜。

毕竟，真正的高绩效团队，是需要“团魂”的。