Scrum Master的使用说明（三）

责任人

很多人对于敏捷方法论中的“自管理”和“集体承诺”存在疑惑，担心这可能导致缺乏具体责任人。尽管Wiki的发明者沃德·坎宁安曾为解释“集体承诺”而创造了Wiki，但在实际团队中，这一概念的实施仍显困难。因此，有人认为由Scrum Master（SM）负责可能更为合理。

（二）和（三）的分割线

集中式决策

在集中式决策中，项目经理（PM）掌握所有决策权并对项目结果负责。PM可能会指派助理来协助管理项目，但项目最终责任仍由PM承担。例如，在质量问题上，PM被认为是最终负责人。

分布式决策

分布式决策是敏捷环境中推崇的决策方式，让执行者参与决策，以确保决策的质量。软件质量在这种结构中由开发者集体负责。实际操作中，分布式决策可能存在追责难、交互式反馈和沟通不便，以及保持一致性的挑战。为应对这些挑战，团队可以采取追溯具体责任人的办法、选择对外联系人，以及确保与组织方向一致的干预措施。

双元结构

在集中式和分布式决策并存的组织中，需要谨慎确定责权，并尽量下放决策权，以增强组织适应能力和客户响应速度。

结论

尽管理论上成熟的Scrum团队属于分布式决策组织，产品质量仍由开发者负责，但SM和产品负责人（PO）不能完全洗脱责任。任何团队问题都反映了团队自我管理的缺陷，SM和PO也需承担相应的责任。在Scrum团队中，任何问题都是团队责任，没有人能置身事外。