Scrum Master的使用说明（二）

团队环境

Scrum Master（SM）应根据团队环境的不同，灵活切换专家和协助者的角色。团队环境的主要考量包括团队对敏捷的接纳程度与认知程度。

接纳程度高，认知程度低

在此环境下，团队对敏捷有积极心态但缺乏深入了解。SM初始可以以专家角色导入Scrum框架。随着团队经验增长，SM的角色应转为协助者。

接纳程度高，认知程度高

在敏捷成熟且积极的团队中，SM有三个策略：下策是直接解决问题，中策是引导团队自解问题，上策是预防问题发生。SM应重点放在帮助团队预警和发现潜在问题。

接纳程度低，认知程度低

当团队被迫接受敏捷时，可能会产生抵触。在此阶段，SM应避免直接指导，而是通过解决实际业务问题来逐渐建立信任和影响力。同时，SM需要清晰传达自己的角色，以帮助团队为核心理念。

个人能力

根据SM的经验，应采取不同的策略。经验丰富的SM需要投入精力观察和纠偏，而初学者则应在成熟团队中开始，做好后勤工作以积累经验。

责任人

在敏捷中，"自管理"和"集体承诺"可能造成责任不明确的困惑。实践中，需要探讨是否由SM来承担起确保责任明确的角色。

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文章来源：

七公乱炖

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