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Scrum Master的使用说明(二)
386 2023-07-19
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七公乱炖
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团队环境
Scrum Master(SM)应根据团队环境的不同,灵活切换专家和协助者的角色。团队环境的主要考量包括团队对敏捷的接纳程度与认知程度。
接纳程度高,认知程度低
在此环境下,团队对敏捷有积极心态但缺乏深入了解。SM初始可以以专家角色导入Scrum框架。随着团队经验增长,SM的角色应转为协助者。
接纳程度高,认知程度高
在敏捷成熟且积极的团队中,SM有三个策略:下策是直接解决问题,中策是引导团队自解问题,上策是预防问题发生。SM应重点放在帮助团队预警和发现潜在问题。
接纳程度低,认知程度低
当团队被迫接受敏捷时,可能会产生抵触。在此阶段,SM应避免直接指导,而是通过解决实际业务问题来逐渐建立信任和影响力。同时,SM需要清晰传达自己的角色,以帮助团队为核心理念。
个人能力
根据SM的经验,应采取不同的策略。经验丰富的SM需要投入精力观察和纠偏,而初学者则应在成熟团队中开始,做好后勤工作以积累经验。
责任人
在敏捷中,"自管理"和"集体承诺"可能造成责任不明确的困惑。实践中,需要探讨是否由SM来承担起确保责任明确的角色。
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