四、Sprint 2

在Sprint1，团队的震荡被限制在了Scrum框架之中。到了Sprint2，团队需要在你的支持和参与下，通过实践去更深入的理解Scrum——也就是斯巴达方阵。通常我会让团队从自行主持每日站会开始，用行动告诉团队如何成为Sprint的主人。

4.1 轮流主持站会

事先安排一个轮值表：

表2 站会轮值表

如表2所示，站会主持需要两个角色——主持人和助手，本次助手将会成为下次的主持人。为什么要安排两个角色呢？原因如下：

1. 给主持人壮胆。很多Developers专注于技术，协调类工作很少实践，第一次主持此类会议时，都比较害羞和紧张。有两个人同时负责，会分担些被关注的压力，更容易迈出宝贵的第一步。

2. 互相提醒，保障会议顺利。第一次主持，难免有所疏漏，比如说会场的提前准备，会议中的超时等等。有人在旁帮助和督促，情况会好很多。

3. 提高会议效率。会议中会存在记录会后行动事宜等辅助工作，助手若能够承担，将大大减轻主持人的负担，并保证会议不至于停下来等待此类文书工作。

4. 增进成员之间的了解和合作。尽量安排平时不常打交道或者之前不属于同一职能的小伙伴们互相搭档，比如说开发和测试，不同模块之间的开发人员等等。这将是个有趣的破冰活动。

5. 便于技能传播。因为助手从旁支持并关注过主持人的工作，在下次其成为主持人时，便已经获得了不少实践经验。

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在对大家进行指导的时候，请切记如下沟通法则：

“告诉过”，不意味着对方“理解了”

“理解了”，不意味着对方“认可了”

“认可了”，不意味着对方已“转换成行动”

所以，即使你已经在Sprint1给大家展示过如何主持站会，但现在最好还是做好如下工作，方能达到效果，并节省你后面更多的精力。

1. 将会议日程写在团队的Wiki上，让每个人都可见。

2. 会前，单独给主持人/助手讲解注意事项。将日程打印下来交与二人，并逐行讲解。因为实践当中发现，助手往往只是承担了记录员的工作而忽略了其他配合，所以最后一定要强调这是二人的共同责任，需双方合作完成。

3. 会中，主持人带上纸质议程进行自我提醒。同时，也需要你随时观察，并记录下亮点和改进点，为第四步做准备。

4. 会后，和主持人/助手单独做快速的回顾。先请二人互相点评，并最终给出指导意见。互相点评的目的，除了帮助提高对方，还有加强自我察觉的作用，尤其是对即将成为下次主持人的助手来说。

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图21 站会议程

在Sprint2中，建议以上3-4步在每次站会时都做一遍。后面待大家都熟悉后，就可以酌情减少，直至不用再做。

另外，站会主持的轮值周期以一周为宜。时间太短，不利于训练和熟悉；时间过长，也不利于实践的快速传播。

4.2 强调纪律

Scrum的发明者之一Jeff在《Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time》一书中强调：“流畅性”根源于“纪律性”，而这也得益于他本人早年在西点军校学习的经历。所以，Scrum和斯巴达方阵一样，都需要有严格的纪律，才能保证整个过程没有浪费的动作，没有任何多余的东西，只是专心致志地发挥出人类自身的能力。

在Sprint1，大家开始感觉到了与之前“码农”不一样的工作方式：能接收更多的信息，也有了更多的自主权，处处充满自由宽松的空气。所以在Sprint2，甚至在更早的Sprint1，有些成员在行为上便产生一些误解，认为Scrum不再强调纪律：承诺可以随意更改，甚至出席会议时可以迟到、早退。

针对以上误解，在此提供几个锦囊，供你所需时可以打开参考。

理解“承诺”

承诺的要素包括：

1. 做承诺的人乐意这么做

2. 承诺不是草率做出来的，必须仔细考虑牵涉的工作、资源以及进度

3. 双方对该做什么、由谁来做以及何时去做，达成了协议

4. 承诺被坦率且公开地陈述

5. 即使需要协助，有责任的人也要设法达成承诺

6. 在承诺的日期来临前，如果有事发生，会影响某一方履行承诺，要事先通知并再次协商新承诺

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充分利用站会后的15分钟，把以上六点跟大家宣读。尤其是第5、第6这两点，往往不为人所知或忽略。典型的反例包括：认领的任务因为需要外部协助就不再被跟进或推动；因不可抗因素造成会议迟到，便不做提前知会等等。

如何召开高效的会议

组织会议分为三个层次：

1. 会议邀请的正确发送。会邀信息包括主题、人员（包括必选和可选）、议程、时长、地点等。根据组织的工作习惯和传统，讲授如何使用outlook来邀会以及回应会邀等小技巧。

2. 能高效达到目的的会议，至少包括以下6点：

   1. 观察有哪些与会者。哪些人是对你的观点持支持或者反对的，哪些人是不请自来的，这些因素将限制你发言的内容和方式。

   2. 站着开，还是坐着开。还记得我们的每日站会是站着开的吗？

   3. 会前做好充分准备。包括事先争取到关键人物的支持，或已将材料带到现场进行分发等。

   4. 确认是否可以带笔记本电脑或者其他物品入场。重大讨论或者一对一的会谈，不要带任何不直接相关的物品；如果是轮流汇报，在等待间隙不妨打开电脑干些公务。

   5. 一定要准时入场。

   6. 会议结束时，结论清晰。会议中确定的后续行动，一定要符合SMART原则。

3. 群体决策。可以简单介绍群体决策流程的钻石模型，以及相关的引导技能。

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以上三个层次，可以分三次在站会后分别讲述，以期解决会议中的懒散问题，并提高团队组织会议、参与会议，以及群体讨论的技能、效率和效果。

最后打开的锦囊

和团队强调“守、破、离”的原则。同时，也要向大家表明，你有责任和权力向组织反馈违背敏捷文化或者不支持敏捷转型的情况。至少在初期，在大家对Scrum还没有真正理解之前，都要听你的。因为你是公司雇佣的专业人士，和技术人员、产品负责人等一样，需要信任和尊重。

4.3 小结

在Sprint2，团队就像已经开始蹒跚学步的婴孩，充满自我意识的兴奋，但还需要你在后面悄悄扶一把。即使团队开始自行主持会议，但在每次站会前，你仍要仔细观察和分析Scrum看板的状态变化。唯一不同的是：站会中，只有当团队未能自我觉察或者不知所措时，你方可给予提醒、提些善意的问题，其它时间请偏居一角。‍‍‍‍‍‍