突破协同障碍，建立团队同理心的三个步骤

• • ‍关注不同导致认知不同
  • 利益不同导致立场不同
  • 竞争不同导致协同不同

‍

• • 第一步，关注中的理解
  • 第二步，支持中的发展
  • 第三步，反思中的成长

人有压抑他人的天性。

——萨特

三种常见的障碍

同理心是建立良好团队合作的重要因素之一，但在团队建立中，同理心面临许多天然障碍。以下是三个常见的障碍：

关注不同导致认知不同

我认为关注不同是导致团队成员认知不同的一个重要原因。每个人的背景、文化和教育水平都不同，因此在面对同一个问题时，每个人的关注点和重点都可能不同。

例如，在一个新创公司的团队中，来自不同领域和专业的成员可能会因为不同的背景和知识面而对同一问题产生不同的认知和理解，这可能导致成员之间存在沟通和理解的障碍。

利益不同导致立场不同

每个人都有不同的利益和目标，这些利益和目标可能会影响他们对某个问题的看法和立场。在一个团队中，每个成员都会对自己的利益和目标进行考虑和衡量，这可能会导致成员之间在某些问题上持不同的立场。

例如，在一个项目团队中，团队成员可能会因为个人的利益而争取项目资源的分配，这可能导致团队成员之间的紧张关系和合作难度。

竞争不同导致协同不同

团队成员通常会有不同的能力和发展需求，这可能会导致他们之间的竞争关系。在一些情况下，这种竞争可能会激发成员之间的积极性和创造力，从而促进协作和团队的成功。但在另一些情况下，竞争可能会导致团队成员之间的紧张关系和合作难度。

例如，在一个销售团队中，团队成员可能会因为追求个人发展和晋升机会而与其他成员产生竞争。

以上三个协同障碍不仅影响了同理心的建立，也影响了团队成员之间的相互理解和沟通。因此，团队建设需要通过一系列的步骤来促进同理心的建立，以实现团队的目标和成功。

同心则同德，同德则同志

——-《国语·晋语四》

建立同理心的三个步骤

在团队建设中，同理心面临许多天然障碍，如不同的关注点、不同的利益和发展水平。幸运的是，有一些步骤可以帮助团队成员克服这些障碍，从而建立更好的同理心和更紧密的合作关系。以下是三个步骤：

第一步，关注中的理解

在团队中，成员们通常会有不同的关注点和需求，这可能会导致成员们对于同一问题有不同的观点和理解。然而，建立起一个开放和支持性的氛围，让每个人都有机会分享自己的观点和经验，可以促进相互理解和尊重，从而实现团队目标的实现。关注中的理解是建立团队共同体的关键一步，它需要成员们明确地表达自己的想法和需求，并倾听其他成员的想法和需求。

例如，当一个成员因为成长背景的差异无法理解另一个成员的行为和决策时，成员需要互相交流和探索彼此的价值观和背景，以促进相互理解和尊重。只有当成员们意识到彼此的关注点和需求是有关联的，并且相互支持，才能真正建立起一个团队共同体。

第二步，支持中的发展

看见团队共同体的利益是非常关键的。在团队合作中，每个人都有自己的利益和目标，但是如果只关注自己的利益，而忽视了团队的整体利益，很容易导致合作的破裂和失败。因此，理解团队共同体的利益并支持它是非常必要的。

通过支持团队共同体的利益，团队成员可以更好地协作和合作，共同追求团队的目标。同时，支持团队共同体的利益也有助于培养成员之间的信任和尊重，促进相互理解和沟通。

在实践中，可以通过各种方式来支持团队共同体的利益，例如开展团队建设活动、共同制定团队目标、确立共同的价值观等。

比如，热椅子是一种团队建设工具，它可以帮助成员更好地理解和支持彼此。这种工具的基本原理是让成员轮流分享自己的故事和经验，以促进相互理解和共情。

再如，在一个跨职能团队中，一个设计师可以分享自己的设计过程，让其他成员了解自己的思考方式和创造力。同时，其他成员可以分享自己的经验和观点，以帮助设计师更好地理解项目需求和目标。

第三步，反思中的成长

在团队建设中，通过反思总结，团队成员可以看到彼此在支持过程中的成长和发展，并从中获得自我反思和成长的机会。这将有助于团队成员建立更深入的理解和更强大的同理心，从而促进团队的成功和发展。

此外，在反思总结过程中，团队成员可以发现自己在同理心方面的不足之处，并不断改进自己的行为和决策。通过这种方式，团队成员可以不断提升自己的能力和水平，为团队的发展和成功做出更大的贡献。因此，支持中的发展是建立良好团队合作关系的重要步骤之一。

例如，在一个技术团队中，一个成员可能会因为学习新技能而面临挑战和困难。在这种情况下，其他成员可以提供帮助和支持，帮助这个成员克服困难并学习新技能。随着时间的推移，这个成员可以在团队中发挥更大的作用，提供更多的贡献和支持。同时，团队成员也可以从这个过程中获得自我反思和成长的机会。

反思参考：

1. 你曾经面临过哪些团队同理心的障碍？

2. 如何在团队中建立支持性的氛围？

3. 你会怎样运用“热椅子”建设团队？

4. 你会怎样组织团队的协同反思？