导语

在内容金字塔结构的基础上，我们还需要采用一些方法让表达更加吸引人。首先，不能没有任何铺垫就直接开始讲内容，这样会显得非常突兀。其次，在内容表达过程中要结论先行，并基于金字塔结构按照合理的先后顺序来阐述内容。

进入正文前的铺垫

在正文开始前，我们需要先做铺垫，争取一开口就快速抓住听众的注意力，让他们有听下去的欲望。这就要用到讲故事的形式来吸引别人听下去，即“背景- 冲突 - 疑问和回答”的形式。

•     背景

说明听众已知的信息与要说的内容之间的联系。有了这样的连接表达就不会显得突兀。

•     冲突

故事吸引人的关键元素，常常是一些意外变化或转折，推动情节的发展。

• 疑问和回答

由冲突引发的听众内心的疑问，并指出答案。比如说你想和领导商量减少加班时长，可以用下面的铺垫方式开始讨论：

背景：我了解到最近团队面临一些挑战，包括士气低落、产出效率和质量都不高。也看到团队采取了一些措施，包括提供免费茶点、过节红包等等，还有引入更多的文档和检查机制等等。（已知的信息）

冲突：但这些措施其实并没有起到太大的效果，甚至有的还有负面效果。（意外）

疑问：那怎样的措施才会有效果？（冲突产生疑问）

回答：其实有一个简单又立竿见影的办法，就是减少加班，特别是常见的无效加班。（对应疑问的回答）

正文的表达

通过铺垫引起了听众的兴趣后，就可以开始阐述具体内容了。

首先是结论先行，先把核心论点说出来。接着上面建议减少加班时长的例子，核心论点可能是这样的：“加班时长太长是造成当前问题的主要原因之一”。

其次是自上而下、从左到右阐述内容：

·无效加班太多，对提升产出没有帮助

·长时间加班带来的疲劳感降低了员工的产出质量

·长时间加班大大降低了员工士气

形成的金字塔结构如下：

这样的表达就非常清晰了。

实例分析

我们来看一个例子。我的同事希望说服领导支持公司内部的敏捷转型，当有一次偶然在餐厅碰到这位领导，就边吃边聊。他急切的要把自己的想法一股脑表达出来，结果就成了下面这样：

可以想象出领导肯定听得云里雾里的，我同事的说服工作也自然起不到效果。那么接下来我们按照之前讲到的金字塔结构搭建方式重新组织内容。

首先，我们从一大堆的信息中归纳整理出来，三个要点：

这三个要点说明了一个问题：现有研发模式难以支撑企业未来的发展，企业需要敏捷转型。到这里金字塔结构就搭建形成如下图所示：

根据金字塔结构重新组织内容并加入铺垫就形成了下面的表达方式，为了节省篇幅略去不重要的内容：

这样是不是就清楚多了？对于这样的表达领导会更有耐心听下去，那么采纳相关意见的机会也变得大了许多。

小结

结构化的思考是条理清晰的思考和表达的基础，是工作和生活上的通用技能，对于敏捷教练更是必须具备的能力。其核心是自下而上总结提炼的金字塔结构搭建方式，以及自上而下结论先行的表达方式。

推荐阅读

• 《金字塔原理》芭芭拉·明托 著

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