​敏捷教练×敏捷漫画#062-敏捷度量指标

1. 漫画内容

作者通过漫画展示了流行的度量指标在识别改进点方面的作用，但强调了客户满意度和团队成员幸福感这两个指标的重要性。提到了净推荐值（NPS）作为衡量客户满意度的工具，以及Spotify Squad Health Check作为评估敏捷团队成员幸福感的框架。作者认为，敏捷的目的是为了达成结果，而不是结果本身，度量应围绕想要获得的成果进行。

2. 系统循环图

漫画展示了一个系统循环图，通过整体视角和业务价值来分析敏捷度量指标的关系。漫画鼓励读者通过留言来探讨这些思考。

3. 教练对话

教练通过与ScrumMaster和团队成员的对话，揭示了将度量工具作为目的本身的问题。以“可预测性”为例，教练引导团队成员去了解拒绝的需求，确认责任人，区分工具的正确使用，以及采取行动来改善“可预测性”能力。

4. 教练技巧运用

教练对话展示了四个关键的教练技巧：探寻被处理部分的内容，确认负责人，区分有效使用工具，以及促使采取行动。这些技巧的目的是确保使用的工具能够发挥其应有的价值。

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文章来源：

能达教练

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