CoP实践社群 中法两国的玩法 -中法共建敏捷教练专栏

先上结论：

1. 社群并不是茶话会，也不是组织活动的装饰品，而应该是组织的标配，并且解决工作中的具体问题。

2. 离开敏捷教练之后，社群很难存活，没有运营技能是次要因素，主要因素是因为没有人为社群的存在负责任，即使有敏捷教练，但如果被指派去负责跟进项目管理，社群一样很难存活。最好的方式是聘请外部教练。

3. 社群活动不需要所有人参加，可以发挥核心活跃成员的“领袖”作用，制定实践，然后在社群内逐步推广。

以下以清单的形式，记录我跟Cyril的第一次视频讨论会，主题是CoP的经验和教训：

1. CoP Community of Practices 【社群】是企业内部的一个重要的组织形式，我教练过的团队和法国教练的团队都在施行社群。这基本上是敏捷型组织的标配。

2. 【共识】CoP 的形式多是以单一职能或相关为单位，比如说，QA 社群， PO 社群， 开发者社群等等。

3. 【共识】CoP 的运营如果仅靠聊天和知识分享，是难以持续的。社群得解决组织的问题，达成一些共识，并且有一些具体的工作。

4. Ying的分享 ：

1. 1. CoP 需要创造一线员工与高层对话的机制，尤其是1 to 1的面对面交流。可以由社群代表，将社群的集体意见传递给高层领导。

   2. 集体意见：集体意见是一个很有力的工具，集体意见是社群内部产生，并由社群集体消化、打磨之后的意见，表达意见者会被隐去身份信息，意见会考虑得更全面，表达也会更安全。因为这不是某个人的意见，而是【这是大家的声音】 。

   3. 走出去：CoP 需要承担【走出去】的工作，比如说产品社群，可以组织去了解用户现场，对用户访谈，并且组织一系列的设计工作坊。其他偏技术类社群可以与外界起到技术交流和分享的职责。在公司内部，社群也可以邀请不同部门进行互动。这些活动都可以由社群内自组织。

   4. 【难处】：CoP 难以长期存在，一旦敏捷教练离开，CoP的存活期只有3个月左右。没有人对社群的运营负责。社群轮岗或者选举出来的代表都没有责任【必须】要把社群运营下去，社群里的成员也不是【必须】要配合社群工作。社群的工作并不计入KPI。

   5. 【难处】：人们还是很难改变思维，【不敢】做出改变，即使高层承诺时间，承诺投入，承诺支持给予授权，但社群内还是有很多人处于观望态度，指望别人来做出改变。对于一些传统的思维甚至到了根深蒂固的地步。

5. Cyril的分享：

1. 1. 社群活动大多由敏捷教练主持，先收集大家希望讨论的问题，通过collective intelligence工作坊的形式，每次工作坊明确讨论一个问题，工作坊的产出，是团队为解决这个问题而尝试的一个具体的实践。

   2. 少数人参与和推广结合：工作坊或者社群活动并不要求所有人参与，每个社群里都会自动涌现出一些积极分子，具有一定的领导力，这些人会积极参与到决策过程中，并将社群决议和实践推广给社群的其他人。

   3. 自组织能力：任何一个自组织的人群，都会出现大约10%的“领袖”，这些内部领袖能够担任起相应的组织工作，协调工作和传播工作。如果我们把这些“领袖”拿走，慢慢地，依然会有大约10%的“领袖”从团队出现。这是群居动物的本能。只要是群居动物，都有这个能力。

   4. 敏捷教练可以让团队帮助自己。在scrum 指南里，关于敏捷教练的描述很简短，或者说，对所有角色的描述都很简单。比如说，对团队而言，scrum master应该教练团队成员具备自我管理和跨职能的能力。那么可以有一期工作坊，大家讨论，“敏捷教练该如何帮助团队具备自管理和跨职能的能力。”大家的意见往往对敏捷教练展开工作起到非常大的帮助作用。

   5. 【难处】：人们还是有惰性的，大家都希望能够由敏捷教练来主持活动，准备活动。大家只用参与就好。

6. 问题讨论：

• • Q：如果社群自组织，敏捷教练起什么作用？（Cyril问Ying的问题）

  • A：敏捷教练为新建立的社群讲解如何启动社群，如何运营，帮助和引导筹备过程。打消团队疑虑，争取高层支持，并且设计与不同部门的沟通方式和渠道。教练提供针对不同问题的工作坊和实践，为社群活动提供可选项。

  • Q：社群离开敏捷教练还能存活么？

  • A：光靠内部员工几乎没有存活的可能，原因很简单，没有任何一个员工有责任有义务保障社群的存在，没有任何一个人是因为运营社群而被招聘进公司的。每个人的优先项都是本职工作。只有敏捷教练或者外部专职人员，被赋予了运营社群的职责，才会有人在乎社群的存亡。

  • Q：CoP的实践是如何管理的？

  • A：OneNote，在OneNote上，有很好的文档管理功能，每个实践都是一页文档，写明解决什么问题，实践的方式和内容，大家的共识是怎样的，以及建议的实施方式，责任人等。这些不同的实践积累下来，就是公司的实践库。