VeriSM是一个非常好的组织研究模型
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数字化转型定义
数字化转型涉及组织内各个领域的变革,包括销售、市场、产品、服务及新的商业模式,这些变革与数字化技术的应用息息相关。
组织治理与管理
治理体现组织所有者或代表的意愿,为组织提供愿景并转化为政策。管理则侧重于实施这些政策并遵循治理机构指定的方向。
服务文化与奖励机制
服务文化是咨询职业的核心,强调完美主义和客户满意。VeriSMTM提出服务文化的四大关键要素和10个E元素,它们包括适应性、服务质量、管理预期和以客户为中心。有效的奖励机制应及时奖励特定行为,偶尔无预期奖励,重视行为而非仅结果,奖励所有层级成员,包括团队奖励。
情商与胜任力
情商包含个人和社交素质的四类技能,如自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。素质与胜任力的区别在于素质关注能力本身,而胜任力关注有效执行的能力。Gartner EXP提供了基于三个维度的25种胜任力。
与数字时代原住民互动
为了有效与数字时代原住民互动,应创建明确职责的工作小组,建立变化的奖励体系,培训克服挫折和社交技能,并提供创业机会。
管理网格与案例研究
管理网格是VeriSMTM的创新之一,涵盖资源、环境、管理实践和新兴技术四个维度,反映组织的弹性、可扩展性和稳定性。书中丰富的案例,如Auto Trader案例,为实践工作提供借鉴。
结论
这些知识点仅是数字化转型庞大知识体系的一部分,推荐每个对此感兴趣的人深入学习并产生新思考。作者本人也将继续参与更多实践级别的学习和研讨。
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从事面向未来、解决问题的工作,就没有舒适区。第一需要长期培养看得懂全盘、大局的专业素质;第二需要持续学习和适应不断变化的需求和趋势;第三需要尽心尽力做好每一个项目,树立信誉和口碑。以敏捷思维赋能万事万物,我们一起在路上!