VeriSM是一个非常好的组织研究模型

数字化转型定义

数字化转型涉及组织内各个领域的变革，包括销售、市场、产品、服务及新的商业模式，这些变革与数字化技术的应用息息相关。

组织治理与管理

治理体现组织所有者或代表的意愿，为组织提供愿景并转化为政策。管理则侧重于实施这些政策并遵循治理机构指定的方向。

服务文化与奖励机制

服务文化是咨询职业的核心，强调完美主义和客户满意。VeriSMTM提出服务文化的四大关键要素和10个E元素，它们包括适应性、服务质量、管理预期和以客户为中心。有效的奖励机制应及时奖励特定行为，偶尔无预期奖励，重视行为而非仅结果，奖励所有层级成员，包括团队奖励。

情商与胜任力

情商包含个人和社交素质的四类技能，如自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。素质与胜任力的区别在于素质关注能力本身，而胜任力关注有效执行的能力。Gartner EXP提供了基于三个维度的25种胜任力。

与数字时代原住民互动

为了有效与数字时代原住民互动，应创建明确职责的工作小组，建立变化的奖励体系，培训克服挫折和社交技能，并提供创业机会。

管理网格与案例研究

管理网格是VeriSMTM的创新之一，涵盖资源、环境、管理实践和新兴技术四个维度，反映组织的弹性、可扩展性和稳定性。书中丰富的案例，如Auto Trader案例，为实践工作提供借鉴。

结论

这些知识点仅是数字化转型庞大知识体系的一部分，推荐每个对此感兴趣的人深入学习并产生新思考。作者本人也将继续参与更多实践级别的学习和研讨。

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文章来源：

敏捷的未来

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