创新篇（五）构建企业创新环境

现代管理学之父,彼得德鲁克认为企业的目的只有一个，那就是创造顾客，企业只有两个基本功能，市场营销和创新，由此可见创新的重要性。创新是一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务，其本质是为客户创造新的价值。在当今世界，创新已经成为企业致胜的不二法宝，企业创新需要良好的环境，但很多管理者并没有意识到企业环境对创新的重要性，对创新的支持仅仅停留在口头和表面，成为典型的“三语”型老板，即在谈到创新时豪言壮语，在员工进行创新时少言寡语，当员工在创新方面做出成绩时默默无语，从而导致企业的创新成为无源之水、无根之木。

企业如何才能构建一个良好的创新环境呢，我们建议从三个方面考虑：

-企业层面的创新管理体系建设

-员工层面的创新导向及创新能力培养

-创新落地工作机制建设

企业层面的创新管理体系建设

企业创新管理体系是指企业为了推动企业的创新而建立的一套规范和流程，以提高企业的创新能力、优化创新的资源配置、加强团队协作、提升创新风险控制能力。一个有效的创新管理体系的构建需要从以下几个方面入手：

制定创新战略：基于企业整体战略，制定企业的创新战略，明确企业创新的目标和方向，确定创新的重点内容，在战略层面为企业创新提供指导。创新战略主要包括创新愿景、创新路线图和创新组合三方面内容。创新愿景为企业描述一个令人期望的未来，并明确具体的创新目标；创新路线图是实现愿景的蓝图，包括战略定位、创新类型的选择、创新模式的选择和技术路线图等；创新组合将创新愿景目标和路线图转换为一系列具体的创新项目，是战略与其他模块的主要接口。

设置创新组织：没有创新组织就没有创新的主体，也就没有办法进行创新目标的分解和创新工作的落实，这里的组织可以是常设实体组织，也可以是虚拟团队。创新组织结构决定了知识与技术在组织内的传递与分享机制，决定了组织内各类创新资源的配置方式、配置途径与配置效率，进而影响创新的效率和能力。很多领先企业都在这方面做了有益的尝试并获得了成功，比如摩托罗拉的先进科技与计划（ATAP）团队（该团队以两年制雇用研究人员，他们要在两年内拿出可商业化的方案）、谷歌的X实验室、小米的生态链等等。

建立创新流程：企业所有创新活动都有赖于制度创新的积淀和持续激励，创新流程则是企业创新活动的时序性组合。一个好的创新管理体系必须包含清晰的创新流程，实现从创意产生-概念原型-技术转换-产品开发-产品验证-商业成功-价值创造的全过程管理。

配置创新资源：企业的创新不是凭空想象出来的，需要人力、物力的投入，因此，企业需要为创新制定预算，配置充足的资金、人力、物力，保证创新工作能够顺利展开。比如3M在创新方面的一个积极举措是，将创新列入员工的工作时间预算，鼓励员工积极探索新技术领域并且投入合理的费用。

建立评价体系：建立科学的创新评价指标体系，对创新项目进行评估和监测，及时纠正和调整创新策略和方向。创新绩效评估是对创新投入带来的产出绩效的分析，是对企业阶段创新效果进行评价和总结的一系列活动，也是提高创新能力和创新绩效的起点。由于创新具有过程与结果双重内涵，成功与否最终以产品的市场实现为标志，对创新过程或要素进行评估有助于识别各环节之间的匹配性，以便全面综合评价。

培育创新文化：通过培训和激励等方式，培育一种积极的创新文化氛围，营造一个支持创新的环境。培养员工的创新思维，敢于挑战权威、挑战既有规则，探索新的技术方案。鼓励员工进行创新实践，通过创新大赛等形式让员工积极参与到企业创新中去；建立创新激励机制，为竞赛设立奖项，为专利申请制定奖励规则……。从而将创新理念融入到企业文化中去。

作为创新企业的典范，谷歌产品搜索和用户体验副总裁的迈耶将谷歌创新总结为9条原则，对众多企业创新文化氛围的塑造具有一定的借鉴意义：

-创意来自于每一名员工

-团队共享个人工作点滴

-将好头脑招致麾下

-员工有追求梦想的自由

-创新不需一步到位

-用数据说话而不是感情用事

-创造力需要约束

-考虑产品使用和用户而不是赚钱

-不要轻易抹杀一个项目

员工层面的创新导向及创新能力培养

在员工层面，企业创新要解决员工知不知、能不能、愿不愿三方面的问题：

-知不知：即员工知不知道公司为什么倡导创新，知不知道创新对公司、对员工意味着什么，员工只有知道为什么要创新、知道创新需要做什么才有可能有目的去创新。公司在这方面需要进行创新战略、创新方向、创新知识的宣贯，解决员工知不知的问题。

-能不能：即针对公司倡导的创新，员工在自己的岗位、专业方向上是否具备创新的能力，是否具有创新意识、是否具有创新思维，是否掌握了创新必需的工具方法等等。公司在这方面需要进行创新意识、创新思维、创新工具、专业技能等相关内容的培训，为创新搭建平台，解决员工创新意识、所需工具、技能等方面的问题。

-愿不愿：对于大部分企业来讲，创新是一项能力要求高、技术难度大、失败风险高的工作，大部分员工没有很高的意愿去进行创新，所以企业在创新方面要采取推拉结合的方式来解决员工的创新意愿问题。所谓的推就是要针对创新设定考核指标，并将指标分解到团队或个人，使员工面临创新考核的压力，推动员工进行创新。所谓的拉就是要给员工的创新创造条件，对创新成果进行激励，比如建立创新相关的培训机制，包括创新意识、创新思维、专利知识、专业技能等，为创新搭建平台，比如经常性安排跨部门、跨企业的技术交流等，建立创新激励机制，比如设立专利奖励基金、创新项目奖励基金等等。

此外，企业的创新不是随意的、无目的的，需要围绕特定的产品、特定的技术方向展开，这就需要企业由专业人士主导，梳理企业创新的技术特征要求，明确创新的范围，并通过特定的流程机制进行创新方案的筛选，以确保创新成果能够给企业带来价值。

创新落地工作机制建设

创新最终目的是落地、是为公司创造价值。企业在建立了创新管理体系，进行创新目标分解并给员工赋能后，还需要建立创新落地的工作机制，来保证创新想法、创新项目能够得以顺利的实施。这种机制也可以被称作是员工创新想法帮助制度，其内容包括了对创新想法的评估、创新推进资源&资金的获取指导、创新项目执行过程的协助以及技术方案、实验验证等方面的支持等。

在创新落地工作机制建设中，第一个需要落实的就是创新管理组织，明确创新管理组织的人员构成和工作职责，这个组织可以是虚拟组织，也可以是常设实体组织。创新管理组织在不同企业可以有不同的名称，有些企业把该组织称为创新管理委员会，还有些企业称为技术创新小组，但无论叫什么名字，该组织都应该是企业创新管理的主体，负责创新工作目标分解/落实/考核、创新机制的建设、创新项目的推进等工作。

此外，还需要建立创新的业务管理系统，包含了创新方面的日常工作内容、工作推进的节奏等内容，一般可包含以下几个方面：

-创新工具方法的培训：比如对于一般企业，要定期安排创新相关内容的培训，像创新思维、创造学、TRIZ、专利知识等方面的内容；可以由内部专家主讲，有时也需要邀请外部专家来进行分享。

-创意收集:为了让员工更好的参与创新，营造良好的创新氛围，可经常性收集员工的创新点子，定期进行创新点子的筛选评审，对优秀的点子进行奖励，并将优秀的点子纳入技术管理或预研项目。

-技术路线图的维护：技术创新不能盲目展开，而是需要一定的设计，其载体就是技术路线图。创新管理团队需要定期召集企业相关专家进行研讨，进行技术路线图的建立、修正、更新，并定期对最新技术路线图进行发布，用于指导企业的技术创新工作的展开。

-技术预研项目的管理：对由创新点子、技术路线图中转化来的预研项目，进行项目开发过程及项目结项管理，定期进行项目进展状态检查，并提供必要的技术、资金支持，保证项目的顺利结项。

总之，企业创新如果想落地，必须有相应的团队负责创新，构建创新管理漏斗（如下图所示），建立创新日常管理和激励机制，从创新赋能、创意收集、技术路线图维护以及创新项目管理等方面入手，让创新成果在产品方案中得以体现，这样才能让创新最终为企业创造价值。