PMP备考解题的3把金钥匙（详解版）

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本文是作者第174篇原创分享，旨在帮助读者更好地理解PMP考试题目，找到正确的考点，从而提升备考效率。文章中未展示例题选项，但通过例题解析揭示了正确理解题意和找到考点的原则。

01 持续改进，凡事都要闭环

PMI的项目管理理念强调持续改进，这一点在质量管理部分被提及，但贯穿整个知识体系。持续改进的过程需要闭环，也是考纲中的重点。闭环过程分为三个层次：

• 从价值确立到验证的闭环，关注项目是如何实现战略落地。
• 项目执行过程的闭环，包括规划、执行和控制，其中控制是对结果的检验。
• 具体任务流程的闭环，如变更管理和问题解决流程，都要最终确认实施效果。

02 解决问题，需要追根溯源

在PMP的问题解决流程中，问题的根源通常归结为三种情况：不知、不能和不妥。针对这三种情况，项目经理需要采取不同的应对策略：

• 不知：涉及信息不了解或规则不清楚导致的问题，需要提供必要的信息和指导。
• 不能：能力不足引起的问题，首选策略是提供培训和支持。
• 不妥：过程、方法、规则、策略不适宜的问题，需要优化或调整计划。

03 善意假设，但人是靠不住的

PMI认为项目中因人而起的问题应基于善意假设来处理，避免惩罚或人员替换等措施，而应从管理方法上找原因。同时，也要认识到人的局限性，强调机制和制度在管理上的重要性。

本文最后提醒读者，作者提供的备考联盟和培训班是提升备考效率的途径，鼓励有备考计划的读者参与。