进度管理（二）如何优雅而愉快的催活儿

项目界有一句没有统计过但是大家都深以为然的结论：项目经理90%的时间都在沟通。关于这个说法大家可太有共鸣了，白天的工作就是用来沟通，各种会议、撕x、催进度，等到晚上大家都下班了，才开始做计划、做总结、做分析。悟了，这就是项目经理加班的原因~

在90%的沟通工作中，约一半是在开会，剩下一半绝大部分也在干一件事：催活儿，也叫收作业，即把布置的工作任务收上来，再检查确认，或者汇总同步的过程。由于项目工作的本质就是项目经理为主导的团队协作，项目经理需要依赖并管理团队成员，保障团队的产出和效能，所以这是一件贯穿项目始终的事情，也是非常检验项目经理管理水平的工作。“催”的好了，升职加薪，走向更高级的项目管理岗位；“催”的不好，焦头烂额，到处救火，怨声载道，甚至干不下去，卷铺盖走人。

今天就来聊聊，如何催活儿，还得优雅、从容，不能急头白脸，失去项目经理的专属风度（有吗）

谈策略前，我们先来聊聊催活的原则。这里插播一下，项目经理必须是一个非常讲原则的岗位，必须有规程，有章法，这些就是项目经理奋战沙场的杀手锏，如果只干不想，赤手空拳确实很难打出一片天地（p.s.不需要武器的宗师级别除外）

催活的本质是团队管理，通过明确项目组各岗位的工作边界与核心价值，分配工作任务，帮助其理解工作目标和质量以及时间要求，让团队能够按时、保质、保量稳定的产出。所以为了不要陷入单一的反复提醒，或者化身唐僧，催活时需要遵守3个原则：

原则一：大家各司其职，为自己的工作结果负责

很多项目经理之所以能成为项目经理，是由于管理水平和项目经验丰富，因为也成为项目组的“管理担当”，比其他团队成员的认知和能力都高一些。看到团队成员效率较低的时候，会忍不住直接上手，文档自己写，会邀自己发，组会亲自来，最终导致的结果是，你越来越忙，大家越来越闲，因为所有猴子都在你的背上；并且，责任跟能力往往是息息相关的，不承担责任的后果，不仅不能提升能力，也导致没有责任感，团队成员永远也得不到成长。

所以在团队分工要坚守的第一条原则就是，分工明确，有困难可以求助组织，但每个人都有义务、有责任做好自己的工作，当这个工作没有达到预期，也有责任去调整和改善，直到能够“合格”。

原则二：项目经理的成功，在于复制自己的成功

项目经理的定位是“火车头”，是组织的动力之源。很多项目经理会把项目交付看成火车跑的快不快，所以自己拼命干，忘记了辅导和带领项目团队。火车头跑的再远，车身没有跟上，车上承载的货物没有到达，项目价值依然无法体现。

当我们成为项目经理时，需要转变思路，从凸显个人光芒，不断调动自己，改为鼓励团队，以及团队整体的培训和赋能。团队成员的能力提升，不仅体现在具体技能点上，也包括对项目更深层次的理解，以及跟其他团队成员的高效协作。

原则三：以价值为导向，项目目标不是时间目标

如果不掌握策略方法，项目经理在催活时就会成为“闹钟”：你好呀，做完了吗？还有多少啊，今天能提交不？闹钟从清晨一直响到午夜，也不管对方有什么困难和问题，不提供任何援手，就是到点纯“催”，这样下来不仅很难完成任务，更会加剧冲突，后续协作也会更加困难。所以，项目经理本身需要对任务进行甄别，明确任务的要求，同时对时间和规划心中有数，知道具体的浮动空间。

最好的做法是，可以帮助任务负责人一起梳理前置卡点和风险，有问题的话可以从项目维度积极协调和解决。WBS中的任务包和任务是为了完成项目整体目标而拆解的，也会随着项目的进展而动态变化；已经完成的工作没有必要重复做，不要只在意单个项目是否“卡点”提交，也要看为了整个目标达成，能在节点前后如何灵活调整。

以上就是项目经理在工作分配的认知相关的3个原则，还得根据具体项目环境裁剪和吸收。

说完了认知的3个原则，接下来说想要优雅而愉快的催活儿，项目经理必须做好的3件事儿：流程机制建设、人际关系管理、风险规划和应对。

项目团队成员的协同具有显性和隐性两种状态。显性方面可以通过流程规范来支撑，项目经理需要在立项前就尽量去规定项目团队的配合方式：在什么场景下，谁来做什么事，产出哪些内容以及任务如何流转、衔接。这些内容可以通过流程规范体现，如立项规范中，可以规定项目的识别过程、定级、分类，明确评审点的要求和输出去；变更规范中，定义变更的准入条件，评审过程以及输出物的通晒范围等。

规范越早建立，团队的磨合时间会越短，更有可能快速成为塔克曼模型中的成熟团队。规范规定了项目团队基本的协作方式，此外再根据具体的任务再去看如何协作且完成。

项目经理虽然title是“经理”，但跟职能经理可以说“毫不相干”，所在在权利分类上，没有太多职能经理的“岗位权利”，更多是参照权利，利用个人魅力和影响力进行团队管理。

项目要做好相关方管理，项目经理也要做好相关方管理，不仅要知道跟哪些人重点协作，还得明白如何协作，尽可能与核心干系人保持好的人际关系。这一块每个人操作不相同，保持工作原则的基础上，结合个人特色自行发挥，有效果即可。

催活是按照计划收作业，但是计划并不是一定能落地，我们需要拥抱变化（毕竟也没别的办法）。为了保障计划能顺利执行，作业能按时提交，需要项目经理时刻关注风险，尽量去规避一些低级别风险（信息未同步、犯懒没有查资料、干系人管理不深入等），或者降低风险带来的影响。一旦风险发生，根据应急规划做好应对，做好项目变更管理。

还要强调的一点是，如果是关键路径上的关键任务，建议在明确负责人的时候做好back up，这样能大大降低风险，且两个人协同配合，产出和效率会呈倍数增加。

以上就是优雅又愉快催活儿的核心组成啦~提升了认知，武装了方法，最后再来分享下具体场景的策略：

①大的节点开会宣贯，小的节点群聊通知，单个节点单点提醒

②深入了解负责人的工作任务和优先级

③通过专业实力做好配合和支撑

④善于谈判

以上就是优雅而愉快的催活儿的主要内容了，当然了，除了上述的策略外，还有很多个性化的窍门，比如撒娇啊、在接口人办公室门口打地铺赖着不走啊（误）、讨价还价啊……一句话，还是得case by case，格局打开，稳住，催就完了~

最后，知道怎么催更了吗？（流泪.jpg）