怎样做好相关方人员管理

相关方人员是指对项目有利益、权益或关注的个体或组织。良好的相关方人员管理能确保项目满足其需求和期望，提高项目成功率。管理过程包括识别、分析和管理所有相关方。

以新社交媒体APP研发为例，相关方包括股东、开发团队、市场团队、最终用户和潜在广告商。未满足这些方的需求和期望可能威胁APP的成功。

相关方人员管理的工作包括：

• 识别和分类：区分直接（如开发团队、市场团队、最终用户）和间接（如股东、潜在广告商、竞争对手）相关方。
• 分析：了解各方的关切点，例如开发团队关心技术实施，市场团队关注市场需求，最终用户期望好的用户体验。
• 沟通计划：制定与各相关方沟通的策略，如开发团队的每日Scrum会议和周报告。
• 参与：鼓励各方参与，例如最终用户参与用户测试，提供反馈。
• 问题解决：应对反馈问题，如性能问题或资金问题。
• 维护管理表格：记录相关方的需求、期望及沟通计划，并持续更新。

相关方人员管理表格包括：

• 登记表：记录相关方姓名、职责和联系信息。
• 利益表：评估不同相关方对项目成功的影响和利益。
• 沟通矩阵：定义不同相关方的沟通需求和计划。

随着项目进展，需要不断更新管理计划以应对变化，例如用户需求的变化或市场竞争。有效的相关方人员管理有助于推动项目成功，减少冲突和问题，提高成功率。总之，重视相关方管理对项目成功至关重要。

希望本次分享能为相关方人员管理提供启发，期待下期再会。

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文章来源：

潘继平公众号

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