项目经理必备的能力素质有哪些？

接上一篇：为什么项目经理普遍有责无权？

在上一篇文章中我们提到项目经理都普遍有责无权，并且由于项目经理的角色和定位以及面对的工作场景与其他岗位非常不同，造成了项目经理必须得有自己独特的特质，这些特质是什么呢？

第一个，我把它称之为叫大局观。大局观的概念是说，在做项目管理跟做专家和职能管理它有非常大的区别，这个区别是项目管理是系统性思考，因为项目中做的事往往是跨部门的，一般单一部门内的工作不叫项目，并且项目组的成员往往也是跨不同部门的。这时候我们说作为项目经理要想做到绝对公正，还要在项目中能够做到组织大家做出最有利的决策，他必须得站的高度够高。因为你是跨部门的做决策，不是站在某一部门做决策，如果是站在某一部门做决策，对我们来说它是一种本位主义跟狭隘，它也不能说不对，只是不适用于放在项目这种事上。因为项目是跨职能的，跨职能的工作、跨职能的人。那项目的结果是把这些人凑在一块，目的就是因为我们需要有人能够站在大局系统性地思考，然后组织大家干出一个跨职能的事儿，这时候形成了一种突破和颠覆式的创新。所以这个负责带队的人被我们称为项目经理，他大局观就得够高，他每次做决策的时候就得把方方面面的事都想过。

什么叫没有大局观，没有大局观就是思维只停留在自个的事儿上；而大局观好的人多操心，想着各种人的事，谁的事都得想着。当我们做事情的时候，把所有相关的人都想一遍，然后再去判断这个事到底怎么做才能让大家相对都满意，这时候就叫大局观好。所以一般项目经理大局观要好，就得站在项目整体跟大局去想问题跟做事情，而不是说仅仅很局限的只想自己的事。

第二个，我把它称之为叫目标管理。这个项目管理是一种典型的对目标执着，非常典型的目标管理。对于项目经理来说，他从一开始组织一群人临时性去干一个事，目的就是为了在最短的时间，最快的时间去实现目标，这样项目有最低的成本，最好的质量，而且大家相对来说比较满意。但关键前提是我们得知道目标是什么，所以对优秀的项目经理来说，我们接了一个事，目标不清楚的时候，要努力带大家明确目标，目标明确了之后，我们要把大目标分解成小目标，再把小目标分解成更小的目标，然后我们把活派出去。这样就是基于项目中的最终目标、阶段目标、大目标、小目标，围绕各种不同的目标我们展开管理。其目的是希望通过每个人各自的目标之间的关联关系，然后把大家所干的各自的活给整合在一起。

同时做为项目经理的特点，活干得怎么样，永远是首先保证目标是最重要的。与之相反的传统的运营流程跟质量管理则比较注重过程，但其实注重过程是为了规避风险的一种方式，我们不是说注重过程不对，而是说项目中所承揽的这些事都是创新的事，一开始连怎么干、是否能干出来都不知道，没办法强调过程。那我们说这个过程是哪来的？过程是我们一个创新的事儿做了一遍叫项目，做了两遍叫项目，到第三遍就不能再叫项目了，因为做好几遍这事怎么干越来越熟悉了，这时候我们逐渐的由目标管理转到过程管理。

第三个，我把它称之为叫换位思考。第三个特点，也是项目经理应该会比较突出的一点。通常我们一般认为项目经理他要非常善于沟通，之前在PMI的PMBOK里这样有一句话，是说项目经理90%以上的时间应该都在干沟通的工作。沟通是沟通什么呢？是因为我们组织一群之前不太熟悉的人一块去干一个大家都不太熟悉的事，时间又紧，我们最怕的是谁跟谁都不沟通，但是这个结果恰好又需要所有的人被系统性地整合起来、配合起来，我们才有可能去实现这样一个创新的结果。

所以这时候就得有人去张罗大家沟通协同的问题，负责张罗大家沟通协同的人，他自己沟通必须得特别好，尤其我们知道很多项目中还有好多专家，好多科学家，项目经理经常跟专家、科学家、资深工程师打交道。我们会发现往往技术专业越强的人沟通能力越弱，而且两个技术专业能力都很强的人凑一块容易相互PK，大家容易去比谁更正确一点。所以把一群科学家跟专家凑一块，组织这帮人一块干活相当不容易。为什么？这帮人凑一块自己就打起来了，到底是你更厉害一点，还是我更厉害一点，是你专业性更强一点，还是我专业性更强一点。这时候一PK首先容易产生矛盾，第二我们说还都要面子，谁都不乐意主动先跟别人沟通，这就更麻烦了。所以这个时候做为项目经理，他们都不爱沟通，也不善于沟通，咱就帮着他们沟通。要想帮助他沟通，首先项目经理得善于跟每个人沟通。先跟每个人都沟通，然后再看自己怎么能帮助他们进行沟通，他们不沟通的，我再张罗组织让他们也能沟通起来，或者实在沟通不了的，我中间来负责传递和沟通。

如果项目经理要想沟通好，跟每个人沟通都好，这时候项目经理的换位思考能力就得强。为什么？我们说很多时候沟通不好的原因是因为两人谁都没站在对方角度想问题。项目经理跟专家在一块，项目经理肯定首先得站在对方角度想问题，这样才能跟专家沟通好。我们思考专家他关心什么，我跟他聊什么他感兴趣，我得先认同专家，专家才能认同我。如果我不认同专家，你让专家主动认同我更不太可能。

所以项目经理往往要选一个换位思考能力强的人，他就比较容易跟别人达成共识，比较容易跟人沟通得好，这样才能促成项目中更多的人会形成一个很好的沟通。

第四个，我把它称之为叫应变能力......

- END -