控制型PMO在项目群和项目工作中的目标和指标有哪些？

接下来我们再谈谈控制型的PMO，首先我们看控制型PMO在参与项目群和项目工作时的目标和指标。

控制型PMO就像我们之前所说的，它主要解决过程控制的问题。过程控制它既不是立项，也不是结项，它更多管的是立项和结项中间的这一部分，更多的是确保如何让大家在立项跟结项中间的这部分，通过规范化的工作方式能够尽量地规避风险，减少不必要的问题。所以这时候控制型PMO它的评价手段跟传统的质量管理体系的评价手段会有很多很相似的地方。只不过，项目管理的特点往往是要沿着我们中间的关键控制点，这些关键的控制点被我们称之为各个阶段的阶段评审点。

所以控制型PMO它可以做的工作，首先包括在项目的各个阶段，优化我们的评审点，其目的是为了让我们的评审更加有效。我们会发现有很多企业它有很多项目是有阶段评审点的，但这个评审点是失效的，换句话说形同虚设，或者是评的东西对项目的目标的实现没有任何帮助，这时候这些评审点是有问题的。作为控制型的PMO我们要确保项目中所有的过程控制点，它首先得有效；然后它的效果得越来越大。所以这个是控制型PMO的一个工作目标之一。

第二，项目过程中我们经常会有这种变更问题风险，而且这些往往也是容易造成项目失控的一些主要原因，所以如何确保把项目中的变更管理、问题管理、风险管理，实实在在的管起来，落实下去起到效果，这也是需要有人去管的。而且风险问题变更它都是属于非常态化的问题处理，它本身都会涉及到分层授权。换句话说这个问题管理要分层，多大的问题到谁那去决策和评审，多大的风险到哪个层级去决策和评审，然后影响多大的变更到哪个角色去进行评审，这些都是要有人去维护机制的，跟确保项目中一旦出现了相关这种层级的问题、变更跟风险，它必须得上升到相关的层级去。这个事也可以由控制型的PMO来去做。

再有，一些公司相对成熟了之后，就会建立自己的项目管理的相关的制度流程和要求。即使没有相关的这个项目管理的制度、流程的要求，它至少也得有公司常规的这些制度流程和要求。所以很多时候控制型的PMO尤其是我们所说的QA，项目QA，它要确保项目经理跟所有开展项目工作的这些人，他得遵循公司的规范化的要求、公司的制度，或者是PMO的项目管理的制度、流程要求，所以它得做合规性的检查，甚至是项目的这种的内审或者审计。所以这是控制型PMO它要做的事情。

如果我们要给控制型PMO定一些评价指标，比如说可以是说阶段评审的规范性和有效性，主要评的是我们阶段评审的本身的效率和效果。变更管理、问题管理、风险管理的规范性和有效性，项目内审的不符合项的关闭率，我们可以把这些作为它的评价的指标。

接下来我们再对比看看支持型PMO，就是我们说偏向于提供行政支持这部分的PMO在项目群和项目工作中的一些目标和指标……

肖杨老师

《PMO的五种定位及对应的核心工作目标和评价指标》

系列主题分享

下期连载：支持型PMO在项目群和项目工作中的目标和指标