关于Scrum Mastering ... 9件事可以尝试

作者：Ewan O'Leary 发表于2018年09月26日

Edited by Michael de la Maza& Cherie Silas
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许多发现自己陷入Scrum Master角色的人们都在为如何展示和指导团队实现自组织而奋斗。以下是一些建议，可能会为您提供改变所需的支持。请记住，这些都是您可以尝试的东西，可以实验，但不是处方，所以参考一下即可！

您可能会发现，您的团队对于他们自己的接受程度远低于您对他们的接受程度。当您介绍这些实验时，请让他们了解您的工作来使您的团队参与进来。这有助于打破僵局，使他们有信心尝试自己的实验。话虽如此，具体的方法是：

当您每天开站会时，您应该感觉好像随时都可以离开去喝咖啡。尝试一下！让您的团队知道您的期望，然后离开会议室，让他们彼此交流，而不会让他们觉得在为您表现，您也不用觉得自己必须做点什么。这应该感到有点不舒服，但没关系！这是您学习为团队服务的另一种方式-请记住，您需要允许他们进行对话，他们需要对会议成果负责。额外奉送：提供给他们咖啡或点心。

您的团队专注于任务吗？您是根据个人而不是故事来过看板么？请记住，尽管工作会有所帮助，但您的团队并不是为了工作本身！相反，它们是为了交付价值。将所有对话的重点放在交付价值比如完成用户故事上，而不是完成任务比如完成工作本身上。当您的团队专注于目标时，看看您完成故事的能力发生了什么变化！

您替团队的思考的越多，他们对自己的思考就越少。记住这一点-您的工作不是解决他们的问题。而是在团队中创建解决自己问题的能力。这是一个非常非常重要的区别–您永远都不想替他们思考，尤其是当他们不习惯自己承担责任时（例如在许多具有强烈命令文化的组织中，人们遵守指示和对不同的想法会带来不悦)。如果您有项目管理背景，那么这可能是最具有挑战性要去放弃的事情，可以放轻松一点，并意识到您可能一直都在训练自己做相反的事情，并且当您看到可能出问题时，倾向于自己替团队采取行动。

明显和有意地做的越少，团队将需要做的越多。新的Scrum Master通常会充满热情和活力，最终成为团队的行政助理。不是在引导流程，在带动团队的精力的倾向。不幸的是，这通常会产生相反的效果，使您的团队，尤其是远程的团队成员脱离集体，而不是邀请他们加入到参与性的协作关系中来。因此，让他们知道您会做得更少，尤其是在站会中，感觉一下 - 请记住，每个迭代都有很多站会（最多10个），因此尝试不同方法的空间很大。

如果您的团队由于依赖团队中的一个人或另一个团队中的一个人，因此难以完成用户故事，那么您有责任提出或解决问题。我建议一种模式是，当您意识到技能短缺时，创建一份完成任务所需的技能列表，然后将其用作团队学习的输入。

您是对话的中心，还是只是从侧面支持对话？两点之间的最短距离是直接的-因此请在白板或在线白板上绘制对话流程。在中心画一个圆圈-就是您。为周围团队中的每个人画一个圆圈，就像模拟时钟上的时间一样。每次有人直接与别人讲话时，划一条线。最好的会议是团队成员之间线最多，连向您的最少。这将以可视化方式向您的团队展示站会中的沟通流程！使它可视化非常有用。您需要的是团队成员之间的对话网，而不是你在对话中心。

如果您要围绕协调和缓解风险进行大量的思考（就像您担任项目经理时与技术专家单独处理特定任务一样），团队将不会了解那其实是他们的工作。与其替他们考虑，不如考虑帮他们构思想法的方法。给他们的讨论设置时间盒，甚至提出挑战-如果只有5分钟的时间，我们怎么解决这个问题？诸如此类。

总的来说，团队将比您聪明。您的工作是将他们的思想用于共同的目标，为此，您必须让他们能够自治，并创建一种团队文化，在这种文化中，他们将有热情来发展及精进他们的技术。

Ewan O’Leary is an organizational and leadership coach, facilitator and trainer with Future State, based in San Francisco, CA. He has worked with a diverse group of clients including Paypal, Nike, Genentech, Thomson Reuters, Rockwell Automation, Express Scripts and Stubhub. Ewan has more than 20 years of experience supporting people and organizations around the world in finding new ways of working and engaging with their stakeholders.

Through TealShift, Ewan is the creator of TealWoWSM, an integral approach to work incorporating elements of Agile, design thinking, lean startup and developmental coaching to allow organizations and individuals in them to liberate their potential.

译文：Ella Yao

校验：Lance Zhang