陈春花：当下，企业如何跨越增长瓶颈？

摘要

2024年3月23日，花老师在“2024商业阅读新风向”直播中分享了企业如何在顾客不足、增长放缓的环境下突破增长瓶颈。她强调，企业需要回归经营基本面，即顾客价值、成本、规模和盈利，并将员工行动与这些要素紧密结合。

花老师回顾了2012年以来的数字技术对企业影响的几个阶段，并指出2024年企业需要在复杂世界和未知世界的双重挑战下经营。她提出了四个经营关键词：贴近顾客、内生增长、回归基本面和主动幸福，以此为基础探讨了回归经营本质的方法。

《经营的本质》一书在十年前出版，旨在帮助企业回归经营要素解决外部环境增长挑战。花老师认为，即使在当前复杂环境下，企业仍需关注这些基本元素以寻找增长可能性。

花老师逐一解释了四个基本元素的意义。顾客价值不仅是概念，还是战略思维和行为准则。成本应合理，并与价值相关联以避免浪费。规模的有效性比大小更重要，应基于市场和竞争需求确定。盈利能力反映企业与顾客和社会的关系，其中人性关怀是关键。

经营与管理的区别在于经营面向市场，管理面向内部效率。花老师认为，经营的核心是创造附加价值，满足顾客需求并实现持续增长。

陈春花管理经典（修订版）将于2024年6月发布，敬请关注。