待客之道就是待己之道 | 兼谈咨询的商务流程

本文作者分享了自己在咨询行业中的一次不愉快经历，反思了商务互动中的人情与专业之间的界限，并提出了对行业的期望。文章旨在表达作者在商业往来中注重诚信和专业，同时强调了尊重客户的重要性。

作者提到了曾经的老领导对他的影响，强调了帮助别人的同时要让对方知道，以期望在商业交往中形成健康且长久的关系。文章还指出，对待客户的态度应该反映出对自己工作的尊重。

在具体事件中，作者描述了与一家公司的交往过程。尽管过程中出现了多次时间调整，并且作者投入了大量精力为对方定制方案，但最终因为宏观环境原因项目未能成行。作者表示理解，但同时指出咨询行业的服务是有价值的，如果客户从中受益，即使不继续合作，也应当支付一定的费用。

文章最后部分，作者提出了对咨询商务流程的思考。他强调了遵循商业规律的重要性，并分享了“完美咨询”推荐的标准商务流程，同时认识到每个项目都是独特的，需要灵活应对。作者倡导行业内部的沟通与合作，以提升咨询市场的规范化和整体顾问群体的尊重。

最后，作者以梁宁的话来强调咨询行业应当追求更好的生态环境，以及每个从业者都应得到应有的尊重。文章结束时，作者再次强调了自己对建立一个健康的咨询生态的渴望。