关于咨询行业现在和未来的一些思与辨

454 2023-07-21

咨询管理老师张晋陈果

咨询行业

笔者相信中国未来的管理咨询市场前景很广阔；目前国内咨询市场的认知土壤仍然需要大家所有人的努力开垦。

关于顶级咨询公司的讨论

图1. credit：波士顿顾问陈果老师

前两天在和君咨询的张晋老师交流群里，有人分享了波士顿陈果老师的文章《中国有可能产生顶级管理咨询公司吗》。当时我已经拜读过了，并且觉得里面的一张图蛮有道理，自己还对号入座了一下、看看哪个象限应该是自己努力的方向。

可是张晋老师却分享他总结的一张图，说这是把握本质，陈果对表象的总结，经不起推敲。

“服务对象、价值主张两个维度，都似是而非。前者失于表象，后者故弄玄词。‘价值’之类的概念，过于丰富，在社会学、经济学中相对清晰，而在管理学中，很多人包括陈果只是想当然地用这个词。”——张晋老师果然厉害，的确说出了我一开始曾有的困惑，感觉上图划分方式不那么MECE。

图2. credit：和君张晋老师的总结

既然说出了我的困惑，于是我也在群里发表了自己的想法：“的确是，最后容易误导圈外人，好像咨询服务有高下。顶级并不一定是因为对象和服务领域而顶级，而是某个领域做到极致。给初创公司、给研发团队做咨询，一样可以出科尔尼这样的顶级咨询公司。

不过陈果老师最后一点没错的，目前国内咨询市场的认知土壤仍然需要大家所有人的努力开垦......(见图3）”

图3. 中国咨询行业未来发展空间巨大（信息来源：亿欧智库）

关于咨询公司自身管理现状的讨论

图4. 咨询公司的管理和三甲医院的管理（图源：网络）

昨天，有人分享一篇题为《管理咨询公司能向三甲级医院学点啥？》的文章，张晋老师回应了一个很有意思的观点：“拿咨询公司与医院相比，有点不公平。医学属于科学范畴，知识比较可靠，管理学没那么成熟可靠，因此咨询公司的运营管理更难一些。中国的管理咨询公司内部管理普遍不佳，跟中国企业的总体状况类似。”

这是事实????我忍不住加入讨论：“除了大牌的，其他很多都做成了路边苍蝇小店、在生存线挣扎，我自己探索下来的一个不成熟结论是：很难做成小而美boutique company。对知识的尊重，对老师的无条件尊重（华为学IBM成功的三大KSF），还是欠缺。所以，别说公司的健康度，就是顾问自身的健康状况都非常堪忧。”

对此有人表示赞同，有人补充顾问的知和行是两回事。后来我再思考时，觉得还有一个更重要的原因就是，如《完美咨询》Peter Block所言：“我们生活在一个“一分钟”文化中，速度就是上帝、时间就是魔鬼...事实上，对大部分的咨询工作来稍，追求速度已经阻碍了变革的进程...”

当然可能还有更多原因。当下，更重要的是，我们作为从业人员，如何联手用专业精进、超越自我的能量和格局去改变这样的土壤和风气。

关于人工智能是否能取代咨询的讨论

图5. 人工智能取代了部分知识工作（图源：Midjourney）

对于人工智能，我不是保守派。很早我就关注库兹韦尔的2046奇点到来、也对人工智能是否是双刃剑表示关注。今年开始我们在工作中用ChatGPT也不少，比如工作坊的基础设计原型、直播的脚本或某些场合的发言稿等。

但是当有人问我，咨询行业是否会受冲击？是不是没有未来了？我始终很有信心，人工智能的确会取代大量重复labor的工作，但是不可能完全取代、特别是需要创新、跨界和与人沟通的工作。

感谢最近麦嵩隆PMO咨询公司的CEO高桥先生为我新出版的译作发的朋友圈，其中他说到：“第三方PMO咨询，这个刚刚在中国起步且永远无法被ChatGPT替代的工作，正在慢慢的被各行各业所接受。”——对此我深以为然。

总结：窃以为，作为咨询顾问，最宝贵的是洞察力insight，而敏锐的洞察力来自日常的勤于思考学习和输出，不迷信不盲从，面对权威也要有“吾爱吾师但吾更爱真理”的严谨态度；而顾问同行之间，也要多切磋交流，摒弃门户之见或文人相轻或简单的观点之争，而要鼓励苏格拉底式的思辨，鼓励百家争鸣、和而不同的社区行业氛围。

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