管理札记 | 如何引导好一场高级别的技术研讨会

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后来随着逐渐了解整个项目情况，我还是决定“冒险”：为了获得好的用户体验UX，我还是要用引导技巧来走完这一天工作坊。因为他们好不容易出差相聚在这个闭门会里、花一天周末的时间，我想他们更多的期待还是在相对轻松的氛围下有良好的互动、彼此熟悉起来、并且一定会有对现有技术路线、怎么合作等的种种顾虑和想要深入探讨的欲望、以及想达成一些高层级的共识、有关键成果物作为此行收获带回去的隐性期望。所以，我设计了动静结合、成果物清晰的一天议程：

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特别是围绕“研发工程方法论”，到底在目前这个阶段（初步走过了需求-> 功能 -> 概念 -> 方案阶段），我应该用什么样的方法论来结构化大家的讨论？这个问题苦思冥想了很久，后来还是请教了好几位资深专家（这就是“探针Spike”的好处），再和客户及研发领军人详细交流之后，觉得采用ATAM的评估方法比较合适。虽然国内没有先例可以进一步借鉴，但还是一起设计出了一个清晰的流程，彼时已经是工作坊的前一天下午了。

关于引导，如很多引导师所说，等到上场时准备再好的agenda就抛在脑后了，更多是现场的随机应变。下午一度围绕一个话题，全体成员花了比计划多得多的时间，我几次忍不住想干预、好在客户阻止了，使得整个“系统”自然涌现，来自产业的行家有充分的空间来“挑战”当前的方案，最后的效果就是虽然花了很多时间、挤占了最后一个话题，但是大家心中最核心的顾虑得到解答和随后的跟进。“让不可见变得可见”，让冰山底下的声音浮出水面，最终我们拿到了2/3成果产出，为后面的协同奠定了共识基础。