团队引导和团队教练的异同

在公开课和私下里，很多小伙伴都在问"引导和教练到底有什么异同？"，我们今天就这个问题来和大家聊聊看。

我们认为的异同有六个，下面将会有详细的解读：

• 团队重心

• 参与人数

• 合约变化

• 团队工具

• 团队位置

• 工作基础

• ICF（国际教练联盟）关于教练的定义

  • 通过建立长期合作伙伴关系，用深度聆听和强有力的发问，以成果为导向，开发客户自身潜力和资源，找到答案

• 我们对于OKR教练的定义，涵盖了三个层级：

  • 做（实践）：培训+咨询+实践

  • 领（引领）：教练+引导+变革管理

  • 信（信仰）：布道者

我们也能看到，OKR教练中，引导和教练能力也是非常核心的。接下去我们就看看团队教练和引导有什么异同。

— 1 —

最原始的教练技术是围绕个人来开展的，所以也是"个人教练"。在个人教练中有一个非常重要的工作框架，我们称为"逻辑层次"。所有的教练活动都会涉及到这个层次结构，也就是上三层（愿景、身份、价值观）和下三层（能力、行为、环境）结构。

团队教练是从个人教练延展出来的，是围绕团队开展的，是面对多人的。引导也是面向多人的，形式上非常类似，但是严格的看团队教练主要围绕人进行，会涉及到逻辑层次中的"上三层"，包含使命、愿景、价值观、身份等内容。

引导是针对团队/团体的，引导就是促进大家"群策群力"，引导工作主要围绕事进行，工作的层级主要是"下三层"，主要是在环境、时间、地点、技能、行为、能力等方向。我们接下去会使用"团队引导"的概念，实质上和引导没有区别，只是为了和"团队教练"的对比（请原谅强迫症患者）。

这里我们也区别一下团队、团体和团伙的概念：

团队：有共同的愿景，明确的职责，通过分工协作来达成一致的目标，团队有长期稳定的目标。

团体：指目的和志趣相同的人，以一定形式组织起来的集体，相对而言，团体的目标感会偏弱和中长期目标。

团伙：简单说就是一群人，没有目标，或者有一个短期目标。

教练基本上是针对团队的，引导则没有太多的限制。

— 2 —

从教练和引导涉及的"客户数量"来看，按照ICF（国家教练联盟）定义，合格的团队教练活动应该在15人内，而从我们实践的角度来说12人是比较舒服的人数，达到20人则是上限，这个时候从教练的能力出发，很难覆盖这么多人的高层次洞察。

团队引导活动人数不限，从几人到上千人都是有的，对于引导来说没有人数的限制。我个人引导的最大的单体引导活动是150人的，当然大型的引导需要多个引导师协助进行。

— 3 —

在教练技术中，有个名词非常重要，称为"合约"。合约类似我们说的合同，也是一次"教练行为"最终的目标，是我们帮助客户解决的问题。

针对引导活动，我们的合约基本上是很早就要确定的，然后针对这个合约我们进行调查和设计，然后开展对应的引导工作（我们经常称为"工作坊"）。

我们在实践中会发现，一次工作坊工作中，我们会根据现场情况进行流程的修正和改变，但是合约在过程中基本上不会发生变化，所以有时我们称为"跑流程"，相对团队教练而言是"静态"的。

而团队教练中，我们也会提前进行合约获取，也会进行工作坊设计，但是团队教练过程中，经常会发生合约在过程中变化的情况，这个时候就要求教练要迅速的要和客户确认新的合约，并且进行接下去的工具的选择及流程，从而来支持客户合约的达成。从这个角度来讲，教练活动是流动的，是动态的一个过程。

— 4 —

我们再来看看团队教练和引导的工具层级的差异。

团队教练的工具其实非常简单，就是对话，在这个对话过程中通过聆听和发问，引起团队中的个人及团队成员产生洞察。当然，为了更好的支持对话，教练往往会选择很多引导工具，从而让大家产生非常多的误区，感觉不出教练和引导的过程。

团队引导工具就非常多了，但是流程更加重要，一个工作坊基本上都会经历发散和收敛的阶段，但是在其中如何组织，如何选择合适的工具，对引导师是一个考验。引导过程中对话也会发生，但是对话在引导中重要性偏低。

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另外的一个核心差异就是"位置"。

刚刚有讲过团队教练主要是通过聆听和发问，引发个人和团队的觉察，从而产生对客户的影响。教练会使用各种引导工具和教练工具，也会关注流程，但是更多的会关注内容（这里说的内容并不是需要进入内容给出解决方案，教练的聆听是关注重点词汇、情绪和能量），教练的位置在团队中，更多的充当"镜子"，当然也要求教练不评判，主要是连接和洞察。

团队引导过程中，引导师是中立的，主要在流程中进行，不关注内容，主要是通过发散和收敛，各种引导工具提供支持，形成信息共享和决策共识。引导师在团队外。

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还有一个我称为工作基础，团队教练工作基于教练和团队的信任，这个信任是通过中长期的工作逐渐积累的，通过教练的态度、能力、"教练位置"（是教练自身的工作准则，而不是权力和地位）。当这个信任足够让团队和教练进行无保留的"教练过程"时，团队就进入了一个良性发展的阶段。

团队引导的工作基础其实是共识，引导师大概率上都是短期的，可以说不需要"信任"，有信任更好，无信任也不妨碍。引导师工作的基础是对于合约的"共识"。

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如果你仅学习过引导，并没有学习过教练技术，你的工作坊中就仅仅是引导工作。

如果你学习过教练，除了个人教练技术外，在团队中也在应用团队教练技术，那很可能是引导和教练同时出现，交替使用，很难严格区分引导和教练。