教练合约是用心合作出来的|我和我的教练同学专栏

教练合约是教练对话的源头和导向。在ICF教练标准中，「建立及保持教练合约」是第3项核心能力，它的定义是：与客户及利益相关方合作，建立清晰的合约，明确教练关系、流程、计划和目标。对整体的长期教练合约和每次教练会谈达成一致。

我们在日常教练中，把长期教练合约称为「关系合约」，把每一次的教练合约称为「对话合约」。

教练合约是教练和客户共同工作的第一个任务。在ICF最新教练标准的框架下，教练在共创合约的过程中需要注意以下几点：

1、向客户及利益相关方介绍教练是怎样工作的。

新标准增加了利益相关方，说明教练不要把客户看成一个人，而需要把客户看成一个系统。这个系统可能是一个家庭、也可能是一个团队、组织、公司、社区等。

2、与客户及利益相关方合作，建立完整的教练计划和目标。

如果说教练合约是一个关乎系统的工作，那么目标和计划就需要整个系统参与。这是当前作团队教练的时候需要重视起来的一部分。从2015年开始，我在做企业内部培训前，首先会请参训人的上级、同事参与对培训成果的讨论，其根本就是把参训学员当成一个系统来对待。

3、与客户合作关于合约的「人-事-果」。

与「人」合作，看教练和客户的匹配度，且以尊重教练体验的方式结束教练关系。

与「事」合作，确定在教练中要关注的、解决的及什么样的教练时间、方式、重点来开展教练对话。

与「果」合作，确定在教练中要实现什么、要调整什么、要围绕什么开展对话。

接下来，我帮你选了Sharlin的一篇关于教练合约的早期日记，你来看看，其中有哪些值得你学习的，哪些又是需要你注意的呢？

我们能达1月12日课程中，我和**的教练对话设计，

NO.4[关系合作]关系利益方的共创：与客户及利益相关方合作，建立完整的教练计划和目标。

教练对话设计如下：

-->定义教练合约的性质

1，今天我们进行的教练对话，你准备谈什么内容呢？

(停顿，等待回复，从客户的回复中逐渐聚焦，例如他提到的是家庭方面，可以进一步给予范围)

教练在这里，需要注意的不是轻飘飘地说出 「今天我们进行的教练对话，你准备谈什么内容呢？」这句话，而是在说这句话之前，去识别教练和客户的联结程度，教练感受到了客户的情绪了吗？感受到客户准备好教练了吗？如果没有准备好，在信任和安全感上，教练还可以为客户做点什么呢？

说出这句话的时候，教练要有一种「邀请」的感觉，要留出一片让客户可以安顿、聚焦的地带——这需要用停顿来创造。

需要注意的是，停顿的时候你的目光需要放在哪里？需要放在让客户自在、轻松的地方。

2，我听到了你对家庭方面有许多计划，我们今天可以先谈健康家庭？财富家庭？家庭关系呢？或者呢？

单从上面这句话看，我们可以看到Sharlin在做引导，但是如果是客户说过”健康、财富、关系“则不算引导。

教练在合约议题上做引导，是非常冒险的，在大多数情况下是不允许的。这会导致客户对「议题」的选择权和拥有度，拥有度往往决定着对这一事项的责任度、行动力。

-->确定教练合约的利益相关方

3，针对以上教练对话的范围，哪些人可以和我们一起参与对话呢？

在客户及利益相关人上，我们的Sharlin显然注意到了这一点。

4，在我们对话中，哪些人会受益？哪些人会同样的关注？

需要注意，在哪些人会有「同样」的关注，这是一个封闭式的发问，这会引导客户容易把注意力放在与我「同样」的关注上，这会造成遗漏不同样但有意义的关注。

-->确定将用合约启动的流程

5，在开展教练约谈之前，通常会有以下的步骤流程，我们一起来看一下(展示标准步骤流程，逐项说明)，您建议什么时候开始呢？(停顿)您觉得下一周一下午，或者2月1日上午十点同样的地点，是否方便呢？

做关系教练是需要花功夫来管理教练过程的，确定什么时间节奏、什么是约谈的重点是关系教练的基本管理，也是最重要的管理。

-->用教练的职业道德规范来审视客户关系利益方

6，教练对话之前，想邀请您一起审视/了解教练道德规范的内容，以确保我们双方利益，并且让我们更顺利的进行，您觉得好吗？

再次邀请客户了解教练是如何开展工作的。请注意，教练的职业度不是放在认证书上，而是在每一次谈话对必要环节的尊重，对教练成果的敬畏。

- ->对齐教练合约，5w2h

7，前面我们已经聊到了2020年财富家庭的XX计划，还有呢？接下来我们将会在_月_日展开半年_次的合作，我非常期待看到您为自己展开的财富家庭计划，

我会一直关注，支持和陪伴您。

最后对关系教练的合约进行对齐，确认。这是合作合约的成果动作，标志这次教练合约的形态、内容、专门的匹配。

在Sharlin的最后一句 「我会一直关注，支持和陪伴您。」是在强调教练的责任。在我看来，这时候客户也拥有同样的参与度和责任感，所以可以加上一句「也相信你会对教练合约保持关注、思考，也期待你通过微信给我留言，让我更好地支持到你。你看可以吗？～～～来，我击一个掌吧！✋～啪～✋」