互联网研发PMO团队究竟应该干啥：用“系统思考”来简单分析

另外一篇《月薪6万招聘项目经理》的文章是软文，承蒙广告商发现并看得起“DP哥笔记”，赏了几顿盒饭钱。虽然确实就是几顿盒饭钱，但这是来自人性层面的关怀，是最直接的肯定，DP哥感激涕零，不亦乐乎。

但是DP哥希望小伙伴们不仅仅看软文，因此聊下“互联网研发PMO团队究竟应该干啥”的话题。

前几年有种说法：在敏捷转型和实践中，研发组织的PMO团队将会被敏捷干掉。DP哥曾经相信了，拼命在被碾碎之前先对自己进行敏捷转型。

但经过最近几年的实践、观察和思考，一些看法有所改变。主要有以下三点：

1）相对传统大规模IT研发组织（比如金融IT组织、大规模IT交付组织），互联网企业的项目管理、项目治理水平是偏低的，小伙伴们挣扎与需求变更和问题扯皮之间，痛苦不堪。

2）基于云平台的研发协作成为主流，传统大规模IT组织和互联网企业的IT项目管理方式正在趋同，都在走向敏捷化，增量迭代式交付已经占主流，大瀑布式交付反而变得比较少见。

2）相比5年前，去年今年各大厂的项目经理用人需求明显增多。

你知道大厂招聘项目经理有哪些要求吗，请看下图，不解释。

补充说明一点，各种培训课上被拿来做对比的“瀑布”与“敏捷”的对比，受众已经越来越找不到感觉，因为很多小伙伴不清楚什么是“瀑布”，也没有见识过严谨的V字模型开发。DP哥在日企多年，干过多年V字模型的研发交付项目，对于其优缺点有深刻感悟，也帮助客户做出过严谨精致的垃圾（架构、编码、质量、文档都很完美，客户验收付了钱，但系统最终没排上用场）。

那现在互联网PMO究竟应该在什么地方发力呢？试以“系统思考（System Thinking）”的思路分析说明下。

针对系统思考(Systems Thinking)的基本概念，包括因果回路图、增强反馈、调节反馈，不做过多解释，请自行了解。

拿酗酒为例，酗酒是怎么形成的呢？如下图所示，面临工作压力时，喝酒可以马上减压，如果不去努力克服，是无法实现能力提升的，也就不能缓解工作压力，但能力提升是缓慢的过程。如果不去努力，工作压力无法实质减轻，那么喝酒的机会就会一直有，喝酒越多，体力衰减就越严重，能力则不升反降，工作压力会越来越大，喝酒也就越来越多。久而久之就养成了酒瘾，变成了酗酒。

而如果勇于应对压力，实现能力提升，在这个过程中，饮酒只是为了改善休息增加干劲，如下图所示，则不会走向恶性循环。

同样，在互联网平台里，项目经理是否有利于团队成长呢？DP哥的结论是不利于团队成长的。越出色的项目管理者，越会使得团队不愿意自己去解决协同问题，团队会变懒，会对项目经理形成依赖，这样反而不利于团队成长，就像喝酒不能解决工作压力一样。

那应该怎么做呢，就应该像下图一样，一方面要呵护重点项目的交付，一方面进行团队指导、过程改进，这里面就包含了各种敏捷实践、DevOps实践、各种流程的梳理和数据度量。而团队成长是需要时间的，是会延迟的，项目经理需要时刻评估团队的状态，确保在过程中不断实现任务交付和团队成长的共赢。道理就是这么简单。

下图来自《创建敏捷团队》这本书，我觉得用上面的思路来理解这幅图，反而更容易。

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