联想企业文化中的12345

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联想管理文化

从联想成立到2001年，其文化发展经历了初创文化、大船文化、舰队文化、严格文化、亲情文化几个阶段，为了配合企业多元化战略的需要，企业开始推行创业文化。通过对以往文化思想的总结及满足战略需要的文化要求的探索，形成了联想企业文化与管理思想12345，其具体内容如下：

[1]一种文化：联想文化，其核心内容是“把员工的个人追求融入到企业长远发展之中。”，它包含了三层意思：

-员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；
-企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会；
-联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。

[2]两种意识：客户意识，经营意识。

-客户意识：客户至上，诚信为本；客户永远是第一位的。取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、取信于政府。以用户的利益求公司的利益，宁可损失金钱，绝不丧失信誉。
-经营意识：开源，节流。要求我们时刻要有开源节流的意识。我们做任何事，都是要消耗资源的，具体来说，就是要有钱和精力的投入，我们要时时问自己这事情是不是值得做，是不是该这样做，是不是还有更好的方法（省钱省力省时间），不仅是大的经营运作和市场行为上：采购、生产、广告宣传、市场活动等，且在日常办公和生活上。

[3]三个三：管理三要素、做事三准则、处理投诉三原则。

-管理三要素：建班子定战略带队伍。
-做事三准则：如果有规定，坚决按规定办；如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议；如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。
-处理投诉三原则: 首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。
-后期增加“高效会议三部曲”：会前充分准备，会中简洁明了，会后跟踪落实。

[4]四个四：联想精神四个字、联想员工四天条、管理风格四要求、问题沟通四步骤。

-联想精神四个字：求实进取。
-联想员工四天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。
-管理风格四要求：认证严格主动高效。
-问题沟通四步骤：找到责任岗位直接去沟通；找该岗位的直接上级沟通；报告自己上级去帮助沟通；找到双方共同上级去解决。
-后期增加“沟通方式四直接”：能当面说明白，就直接当面沟通；能用电话直接沟通，就不用邮件；能用邮件直接沟通，就不用纸介；如用纸介直接沟通，尽可能简练在一页之内。
-后期增加“时间管理四要诀”：重要且紧迫，立即做-抓住重点，突出效率；重要而不紧急：要多做-培养持续产出价值能力；不重要而紧迫，要少做-加强工作的计划性；不重要不紧急，不要做-减少无谓的消耗。

[5]五个转变-目标导向，工作思路五个转变：

-由被动工作向主动工作的转变: 从上级驱动到目标驱动,从被动完成工作到主动体现价值,从对领导负责到对自己负责；
-由对人负责向对事负责的转变: 从对上级负责到对目标负责；由单向负责到多向负责的转变：
-从对一人汇报到多项任务分别向多人汇报；
-由封闭管理向开放管理的转变：对下属-从发令员和指挥者到指导员和资源提供者。对其他部门-从占有资源被动为别人解决问题到主动出击成为部门价值推销员；
-由定性管理向定量管理的转变。

联想企业文化与管理思想是联想多年管理经验的提炼和总结，是联想发展的根源和基础，是联想做事的指导准则，很多内容已经成为了联想人的企业烙痕，对今天的企业管理仍有很强的指导意义。

原文链接： http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxODEwNDgyNg==&mid=2247484305&idx=1&sn=638f802a7d5296c519435202f3b18527&chksm=f98cb004cefb3912d2b09b289d270e94f7d7726e29e6702ae7e0591a34c489fca43d60439cbb#rd