ADKAR (阿德卡)变革管理模型

ADKAR变革管理模型摘要

本文探讨了著名的ADKAR变革管理模型，它是基于对数百家组织变革成功与失败的分析而形成的一种方法，由杰夫·海亚特于1990年代开发。ADKAR模型与其他变革管理模型不同，它专注于个人层面的变革，因为组织的成功变革需要每个成员的改变。

ADKAR框架

ADKAR框架包括五个步骤，分别是意识（Awareness）、欲望（Desire）、知识（Knowledge）、能力（Ability）和强化（Reinforcement）。每个步骤都是依赖于前一步的结果，并且以结果命名。

• 意识：关键是让个体理解变革的必要性，通过有效沟通、提供业务信息和经理辅导来实现。
• 欲望：鼓励个体参与和支持变革，可以通过让员工参与变革过程、让管理者成为变革领导者和预期阻力来激发。
• 知识：确保个体知道如何进行变革，通过建立用户组、内部培训和一对一辅导课程来传授。
• 能力：指的是个体能够展示新的技能和行为，可以通过确保主管的日常参与和提供练习机会来支持。
• 强化：为了维持变革，应采取纠正措施、使用积极的强化手段、提供反馈和奖励。

ADKAR优缺点

ADKAR模型的优势在于其关注结果，能够用于衡量变革进展，并提供了清晰的管理变革的检查清单。然而，它更适用于较小的变革倡议，并可能忽视变革的复杂性以及需要长期和分阶段计划的需求。

结论

ADKAR变革管理模型专注于人的因素，认识到个体的变革对于组织变革的成功至关重要。通过个体的集体变革，整个组织也随之改变。