标杆分析法

标杆分析法起源于施乐公司，后被广泛应用于企业、单位和相关管理机构，是推动组织持续改进和创新的有效工具。

* 有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。
* 从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营。
* 有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。
* 与客户需求作对比分析，发现本公司的不足，结合市场、竞争力和目标的设定。
* 确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。

* 制定实施目标时，根据企业的主要目标或阶段性目标，结合标杆企业的状况与企业实际情况，制定富有挑战性、可以阶段性实现的合理目标。
* 确定业务流程时，参考标杆企业的实际做法和最佳实践，制定企业未来的业务流程。
* 确认实施效果时，对企业实施的期望值与实现值、过去状况与改进状况进行总结。

1. 设定标杆指标：首先需要确定用于评估和比较的关键指标，这些指标应当是期望通过复制标杆后能够提升的成果指标。例如，在销售团队中，可能关注销售金额和回款比例 。
2. 标杆指标分层：根据设定的指标对目标对象进行分层，识别出表现最好、中等和较差的群体。这可以通过排序并分组完成，以便进一步分析和选择标杆 。
3. 清理异常情况：识别并排除那些由于运气、时机、季节或资源等因素而表现出色的异常情况，确保选出的标杆是基于可持续和可复制的成功因素 。
4. 提炼标杆特征：对选定的标杆进行深入分析，提炼出其成功的关键特征。这包括基础特征（如个人特质）、行为特征（如工作方法）和对象特征（如特定领域的专长） 。
5. 检验复制效果：将提炼出的特征应用于实践，检验复制标杆的效果。这可能包括招聘具有相似特质的人员或推广特定的工作方法，并监控执行过程和结果 。
6. 持续优化：根据复制效果的反馈，不断调整和优化标杆分析的过程，确保方法的持续有效性和适应性。
7. 深入理解因果关系：在分析标杆特征时，要深入探讨因果关系，避免因果倒置，确保复制的是真正导致成功的因素。

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%A0%87%E6%9D%86%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95#google_vignette