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线上故障数

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定义
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线上故障数是系统运行时出现的故障数量。指标反映了系统质量水平。线上故障宜按故障类别、级别进一步分析和改进。

如何使用
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计算方法:线上故障数量
计量单位:#
涉及阶段:运营
补充说明
基于行业特征,线上故障一般分为软件故障与硬件故障等。

参考资料
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《软件研发效能度量规范》,中关村智联软件服务业质量创新联盟。

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晏瑞宇

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